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在Workday，我们作为一个团队，淘客返利软件，在组织的各个层面为客户提供最好的服务。为了真正了解如何成为我们客户的优秀合作伙伴，我发现尽可能多地与现有和潜在客户见面很重要，也很有活力。让我们来探讨这在实践中意味着什么，以及成为一名（更）以客户为中心的首席信息官的价值。

体验很重要

通过与客户直接互动，您将更了解他们如何使用您的产品和/或服务，您的公司如何支持他们的业务目标，以及与您的客户开展业务有多容易在最后一点上，了解你在创造什么样的体验是很重要的。这超出了产品和服务的范畴，涵盖了公司技术基础设施影响客户的所有方式。例如，客户关系管理（CRM）平台的配置、使用方式如何影响客户体验？您的CRM生态系统如何有效地帮助市场营销、销售、服务和支持部门更好地跨其各自的学科进行连接，以便他们以满足客户需求的方式与客户接触？

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这是一个模式窗口。

请看Diana在2018 CIO峰会上录制的视频"为什么CIO需要更面向客户"。

我们最优先考虑的一点是为Workday创造积极的体验与企业技术行业的典型客户截然不同的客户。

制定战略

今天，您无法将以服务、保留和获取客户为中心的业务战略驱动工具与您的整体"数字化战略"分开，"这是为客户服务并支持内部流程的技术解决方案的缩写。这两者必须越来越紧密地联系在一起，企业应用系统，因为每一个都是创建一个更具竞争力的公司的一种手段。

例如，一个团队可能有100件事情需要它用某种工具来改变或升级。但是，帮助他们的团队成员了解什么样的投资对团队和公司都有最大的好处是很重要的。

因此，在讨论团队希望对该工具进行的100项改进时，请关注每项改进对客户的最终影响。这清楚地表明，所有员工都在朝着同一个方向努力，我们都希望公司取得成功，只有在客户获得尽可能最佳的体验的情况下，这种情况才会发生。

如何在客户面前发言

在技术或服务行业工作的首席信息官很可能已经在与客户接触。对于那些仍在努力想办法通过使用技术使产品或服务更具创新性的公司的首席信息官们，我的建议是举手。询问销售团队和产品支持团队，当他们与客户见面或接听客户支持电话时，您是否可以加入他们的现场工作，以直接了解他们的挑战和目标。我保证没有什么比直接从客户那里听到更好的了。

例如，手游返利，在我过去在生命科学行业的职业生涯中，我们观察了医生为临床试验注册患者的过程。人们有时会用不同的方式看待世界，这已经不是什么秘密了。因此，当我们观察整个过程，登记病人，获得同意，等等，我们可以看到一些不同的方法来改善它，而不需要付出巨大的努力。因此，我们与我们的临床试验管理团队合作，做出了一些改变，大大加快了医生的工作速度，这得到了他们的赞赏，并最终对业务产生了好处。

如果您不能定期与客户会面，行业会议是您下一个最佳选择。参加与你的客户或类似公司有关的会议，将你所听到的关于他们的痛点以及你的公司可能如何提供帮助的总结写下来，然后与你的内部业务伙伴一起测试你的想法。只有这样，才能将一个全新的、有价值的观点带到谈判桌上，并进一步证明它是一个真正的战略合作伙伴，怎样做淘客，把企业的最大利益放在首位。

底线：通过成为一个更以客户为中心的首席信息官，微信淘客，你将更有价值，你将增加你的影响力，坦率地说，你将拥有更多看到客户使用您的产品来改进他们的组织是CIO能够体验到的最鼓舞人心的事情之一。

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