FORT WORTH-SAP SE（NYSE:SAP）今天宣布发布SAP Jam Communities，SAP hybris Commerce版，通过提供与产品和服务相关的实时信息，帮助消费者在购买过程中扩大公司的品牌影响力。

该版本可以直接在电子商务商店中显示个人相关建议和评论。该公告于2015年10月19日至21日在德克萨斯州沃思堡举行的hybris Americas Customer Days上发布，好评返现卡，由SAP公司hybris赞助。

公司了解同行推荐是推动购买的品牌信息的首要来源。为了在社交媒体之外产生同伴驱动的对话，公司越来越多地开发自己的交互式客户社区，这些社区在相关的、非宣传的环境中为客户交互提供机会。然而，这些社区往往与品牌的商业网站和其他在线资产脱节，大数据现状，导致客户体验支离破碎，错过了销售机会。

"在线社区长期以来一直被承诺是消费者可以有意义地参与品牌活动的地方，"Sameer Patel说，SAP SE高级副总裁兼协作和社区总经理。"但是，这些社区的强大程度仅与品牌提供高度关联的参与度以推动客户预期结果的能力相同。正如SAP hybris Commerce版SAP Jam Communities所展示的，SAP重新思考了社区和商业这两个客户旅程中不可或缺的元素如何融入统一的体验，从而更好地引导消费者完成整个购买周期，进而，提高电子商务提供商的转化率。"

本版SAP Jam Communities是市场上第一款将客户导向的评论和信息编织到商务中的软件，为决策提供信息，介绍相关产品并与忠诚客户建立关系。这将提高转化率，并为公司品牌带来卓越的客户体验。SAP Jam Communities，SAP hybris Commerce版，淘客app原生，也有助于创建引人入胜的相关客户互动：

扩展品牌覆盖范围：有助于创建协作驱动的网站，这些网站针对搜索引擎进行优化，并利用相关的、真实的、用户生成的内容。该软件包括鼓励社交分享和推荐的功能。高质量的可共享内容在购买过程的每一步都为客户提供相关信息，帮助推动客户到商业网站进行额外销售。利用上下文信息改进实时购买决策：通过优化内容帮助灌输购买信心和增加收入。从社区到商业的无缝过渡是上下文、实时和动态的。社区参与者可以通过使用自助服务功能和访问评论、评级和问答来增强他们的品牌体验，从而形成一个更知情、更投入、更自信的买家。通过建立长期关系来降低获得新客户的成本：帮助公司提高接触、倾听和吸引客户的能力，甚至识别和奖励主动贡献内容的倡导者。客户可以联系并分享有关产品、服务或品牌的反馈。在这些社区到商业的互动中收集的数据可以立即洞察购买行为和模式。

合作伙伴，包括maihiro GmbH和T-Systems Multimedia Solutions GmbH，正在整合SAP Jam社区，为其在电子商务领域的客户提供价值。

"为了保持竞争力，大数据云计算人工智能，如今的公司需要利用社区的力量，通过与消费者、经销商和分销商的接触来推动业务成果，"社交业务技术主管Ulf Jost Kossol说，T-Systems Multimedia Solutions GmbH."SAP Jam Communities提供了一种与众不同的方法，大数据局，符合我们转变客户参与和商业市场的使命。"

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Janice Tsoules，+1（650）223-4817，珍妮丝·特苏尔斯@sap.com网站，ET

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