Petz是巴西最大的宠物店，通过使用Oracle营销云的一部分Oracle Responses解决方案，Petz能够扩大和改善其客户关系，并利用其账单，旨在改善营销互动和整个购买日的体验。该技术允许通过电子邮件、手机、社交媒体、显示器和网站等多种渠道管理和协调与客户的所有互动。随着Oracle Responses的规模个性化，Petz成功改善了其关系营销，增加2018年开展的活动数量（与2017年相比），怎样做淘客，将CRM活动（关系营销活动）的发票金额乘以5，并将转换率从7.4%（100万联系人）提高到17.1%（500万联系人））。在实施之前，云服务器主机，宠物市场公司通过Excel电子表格开展了关系营销活动，并将这些表格发送给供应商以发送电子邮件现在，通过Oracle Responseys，流程已经自动化，物联网应用，客户投诉也显著减少"，营销经理和CRM Petz的Claudia Montini说。*第二个Montini，公司使用客户细分，并将其数据库与Oracle Responseys集成，根据他们的购买资料和宠物类型拍摄电子邮件。细分模型考虑了价值、生命周期（信任度）、世界（宠物种类）和购买行为等变量。"一个典型的例子是，顾客从虚拟商店购买了定量配给，最好在商店取走，却不记得他需要给宠物洗澡。我们通过Oracle Responsys以30%的折扣发送短信息，以便在周末前给它洗个澡"，Petz CRM协调员John Paul Imamura举例说，什么是物联网技术，通过全渠道营销活动解决方案，Petz使用电子邮件、短信息和推送资源来协调完整的通信模型，用计划好的剧本指导客户的旅程。随着程序的创建，公司开发了其自动沟通模式，创建了公众和细分群体，将其沟通模式转变为集群，从而在品牌和最终消费者之间产生更好的互动。通过直观的面板和实时报告，tnrt新零售企业应用中心，Oracle Responses创建了及时的报告。"这是一个很好的机会，也很高兴为Petz的数字化转型做出贡献，使活动分析和商业见解更加直观。"Oracle Responses允许按比例个性化，这是改善消费者体验和旅程的关键。Oracle拉丁美洲Oracle营销云高级总监Alfredo Sestini指出："为营销活动创建传播模型和对公众进行细分，使品牌和最终消费者之间的参与度大大提高，从而产生更多的销售额。"。神谕。法比奥·奥里奇奥真 的。oracle.com西莉亚·阿尔穆德纳BCW公司11 3040-240125西莉亚。@bcw公司-环球网伊莎贝尔·科普希茨BCW公司11 3094-2106伊莎贝尔·科普希茨@bcw公司-环球网