WALLDORF-SAP SE（NYSE:SAP）今天宣布推出SAP Preferred Care for SAP Enterprise Support的内部版本，这是一个为向数字业务模式过渡的客户提供的新选择。

该版本建立在市场领先的SAP Enterprise Support产品之上，为SAP提供下一级的运营支持。它包括高级服务级别协议、附加服务和专用SAP联系人。"SAP为其客户提供了一个特殊的支持基础，SAP首选的护理服务已经损坏了我们的云客户，因为它提供了下一级的支持，"Michael Rieder说。SAP SE高级副总裁、企业支持和高级服务全球总监。"现在，我们正在扩展统一的支持体验，手游返利折扣，将此产品及其好处也提供给本地客户。内部版本允许SAP客户保护他们的数字化投资，云主机服务器，并为他们提供更大的价值、更大的灵活性和选择。"

如今的公司需要降低业务中断的风险。他们还必须能够尽快采取纠正措施。其他人可能需要实际的支持来陪伴他们走向数字化。通过内部版本，SAP提供了增强的支持，为客户的业务及其在数字化方面的投资提供了额外的保护。

"随着企业快速推进数字化业务转型，整个技术领域的复杂性不断增加，只会增加对增强支持的需求，IDC研究经理Elaina Stergiades说像SAP Preferred Care这样的产品有助于提供组织采用新技术以推动战略竞争优势所需的额外支持资源。"

内部版本补充了现有的SAP Preferred Care云版。它提供云计算和内部部署专业技术，以支持具有混合环境的客户，并作为SAP ONE支持计划的一部分，淘客返利系统，提供增强的整体支持级别。

内部部署版本为客户提供了以下关键功能，这些客户具有更高级的支持要求，特别是针对需求灵活性、服务选项，人工智能网络，增强的范围和额外的资源：

协作：客户得到一个专门的客户成功经理，他提供远程增强的事件管理并协调事件处理。授权：除了SAP Enterprise Support Academy计划之外，客户还可以远程访问特定生产SAP软件组件的产品专家，为期一年。创新和价值实现：在经验证的连续质量检查的基础上，本地版可以从SAP提供额外的远程服务，以优化实施和操作。任务关键型支持：高级服务级别协议为客户提供更快的问题处理。

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