日本甲骨文株式会社（总部：东京都港区，首席执行官：肯尼思・约翰逊）今天公布了关于日本"职场AI（人工智能）"的调查结果。回答在职场中以某种形式利用AI的日本回答者占29%，在世界10个国家和地区中排名最后。另一方面，回答"比起经纪人更相信机器人"的人，日本为76%，超过了10个国家和地区的平均值的64%。根据本调查，判明了在日本职场AI适用的业务和普及率、AI时代与经纪人的关系、对AI的期待。

＊1：调查结果的图表数据请在这里看。

＊2:2019年10月发表的10个国家和地区调查相关的摘译版本请在这里观看。

本调查由Oracle、人才挖掘、开发、员工恩格斯产生的"迪斯拉普斯"调查公司Future Workplace共同实施，世界10个国家和地区（美国、英国、法国、中国、印度、澳大利亚）Laria/新西兰、新加坡、UAE、巴西、日本）共有8370人回答，其中415人是日本企业团体的员工、经理、人事部门的领导。

职场上的人和AI的期待和现实

全世界的员工、经理、人事领导明确表明，在职场中AI的利用增加了，以及很多人都善意地接受AI。

●回答在职场中以某种形式使用AI的人，在10个国家和地区中占50%，而回答在日本使用的人仅占29%。印度（78%），中国（77%），UAE（66%）是日本（29%）的两倍以上，在工作场所使用AI。●现在日本的职场中AI经常使用的业务中，排名靠前的是"员工和顾客的数据收集"、"客户的提问应答"、"数字助理"，和其他国家和地区没有太大区别。●日本的回答者中，AI最想做的工作排名前几位是"经费结算"、"休假申请"、"指导"，而10个国家和地区则是"经费结算"、"支付・入账"、"给员工的支付金"。●关于AI活用带来的机会的上位，日本的回答者列举了"自由时间增加"、"学习新技能"、"在更战略的工作上花费时间"，与10个国家和地区相同。

比经理人更信任机器人的员工比其他国家多日本

随着AI在职场的渗透，会影响员工和经理人的关系，人事部门和经理人的作用也会发生变化。

世界10个国家和地区平均有64%的人回答说比起经理更信任机器人，在日本76%的人回答了同样的问题。回答比经理更信任机器人的比例依次是印度（89%）、中国（88%）、新加坡（83%）、巴西（78%）、日本（76%）、UAE（74%）、澳大利亚/新吉拉恩德（百分之58），美国（百分之57），法国（百分之56）和英国（百分之54）。在日本，女性（84%）比男性（74%）更信任机器人。●关于将来机器人是否能取代经理这一问题，10个国家和地区的回答是32%，日本的回答是19%。

当被问到机器人比经理更优秀的时候，在日本，提供没有偏见的信息（53%）、工作日程的维持管理（47%）、预算管理（43%）的回答占了上位。●当被问到经理人比机器人更优秀的是什么时，在日本，大数据应用前景，对员工感情的理解（53%）、员工的指导（47%）、职场文化的创造（43%）这三个回答占了前三位，和10个国家和地区的回答基本相同做了。

庆应义塾大学大学院岩本隆特任教授的评论

根据有关"职场AI"的调查数据，庆应义塾大学大学院经营管理研究科特任教授岩本隆如下所述。

"回答比起经纪人更信任机器人的日本人达到了76%。目前已经具备了接受AI和机器人的土壤，日本的经理人暗示需要有所变化。不是用上意下达来指导部下的传统做法，如果没有只有那个人才能做到的管理方法的话，经理的存在价值就会越来越薄吧。特别是在日本，经理人认为应该把握现场的想法根深蒂固，因此，报告的会议就会密密麻麻地进入。这样的会议是否有意义，大数据是做什么的，必须重新考虑"

"今后在人事、会计、总务等后勤办公室部门，也需要和数据科学等专家交流、管理项目的技能我想是这样。虽然自己没有必要成为专家，但是为了活用数据和引进技术，需要和数据科学等进行交涉的能力。而且，如果不早点开始的话，竞争就会越来越大。根据情况也有可能影响企业价值。首先开始使用以AI为首的技术，配合本公司的业务内容进行改善。应该继续这样做吧。"

来自日本甲骨文原智宏的评论

日本甲骨文株式会社执行董事云应用事业统括解决方案·工程事业本部长原智宏如下所述。

"机器学习和AI的急速进化，与客户、合作伙伴企业的关系、与上司和部下的交流产生了巨大的变化。甲骨文认为，在后置办公室领域AI活用的进化，分为"数据的收集·一元化"、"Insight的提示"、"业务优先排名"、"对业务的推荐"等阶段，根据这些得到的价值也会增加。在全球范围内，AI应用于"Insight的提示"和"业务优先排名"，淘客app定制，而日本的很多企业都是刚刚在"数据的收集・一元化"中导入AI，处于"AI Jonny"的出发点

调查方法