日本甲骨文株式会社（总公司：东京都港区，执行董事最高管理负责人：肯尼思·约翰逊）今天宣布，返利机器人哪个好用，承担石油及化学制品类海上运输的海运经营者旭油轮株式会社（总公司：东京都千代田区，董事长：中井和则）向海上船舶提供了在提高燃料输送业务效率的数字变革项目中，将以提高客户·Experience（CX）的Oracle SaaS型云服务为中心来决定采用，并宣布将于2020年开始测试运用。

旭油轮分为从北海道到冲绳覆盖日本一日元的内航部门、负责日本国内和海外以及三国间运输的外航部门，两个部门合计运行约150艘油轮，持续满足货主的广泛需求。另外，查淘客，在向海上船舶运送保税燃料油（邦德·班克）的业务中，占国内运输的约55%的份额。

*旭油轮调查

另一方面，在邦德・班克的配送业务中，由于订单的询问、接受订货业务和接受订单的订单的进展状况的询问的对应以及船舶的日程信息的提供，由于人手造成的作业发生等原因，与顾客的有一个课题是沟通和提供信息需要花费时间。另外，不仅仅是旭油轮，在现场的交接业务中发挥重要作用的班克·克拉克的业务负荷也很大，为了推进与业务相关的所有相关人员的工作方式改革，有必要进行业务改善。

为了解决这个课题，旭油轮公司提供管理甲骨文客户数据的"Oracle CX Sales Cloud"、自动支持客户的"Oracle Service Cloud"、和应用伙伴合作的"Oracle Integration Cloud"、以及PaaS公司提供应用开发环境的"Orac"导入le Visual Builder Cloud Service，比较便宜的云服务器，利用这些来实现业务的数字变革。

在本次的系统中，大数据分析培训，通过向以商社为中心的顾客提供进行订单咨询信息和订单登记的网页画面，实现顺畅的咨询信息和订单领取，大幅减轻数据输入等的负担。另外，在对进展状况的询问的对应和日程信息的提供中，提供具有这些数据的银行卡可以直接登录到系统中的专用接口，并且顾客也可以访问该系统，建立能够参照数据的结构，以便各自掌握最新的状态。通过这样的系统化，可以实现数据的统一管理，也可以在必要的时候迅速地为顾客提供信息。

在本项目中，日本甲骨文公司将对研讨会的实施和现有业务流程的调查等与旭油轮紧密合作，制定应构筑的系统要件进行支援。

在本次的项目中，株式会社AI・Es・Isofter、Creed株式会社负责Oracle的云服务的实施。

今后，旭油轮不仅将最大限度利用此次构筑的系统，还将与骨干系统合作等进一步扩展。

面向本次发表的客户的评论

"以数字传输为目的，正在努力构建利用甲骨文的云服务的系统。其结果是，云服务器服务商，在为客户提供便利性的同时，也期待着能减轻负责人的业务负荷。包括这次构筑的系统的活用在内，今后也将积极推进面向提高顾客满意度的措施"

旭油轮株式会社内航营业部营业队队长河井慎一郎

参考链接

●旭油轮株式会社●　Oracle CX Sales Cloud●　Oracle Service Cloud●　Oracle Integration Cloud●Oracle Visual Builder Cloud Service（英语）

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