（本资料为美国2019年9月17日由甲骨文公司发布的新闻稿的摘译）

甲骨文今天为帮助企业创造品牌构建、保护、差别化体验，以及企业级的客户数据管理发表了最新更新的平台（CDP）。这次的"Oracle CX Unity"的更新，将市场营销系统和广告系统的客户数据进行整合，从网站访问、在线广告到客户服务的电话对应、到店铺交易，在与顾客广泛的交流中，企业可以提供基于个性化上下文的体验。

"Oracle CX Unity"向B2B及B2C品牌提供管理所有客户数据的综合性客户情报平台。汇集在线、离线、第三方的客户数据源，利用事先安装的机器学习功能，在现有的商业过程中提供最适合的体验。这样一来，品牌就可以实时把握与顾客相关的一元化动态，哪个云服务器，利用客户情报来促进销售，提高满意度，为改善顾客生涯价值提供体验。

"Oracle CX Unity"在亚太地区的8个国家中也被采用在1100万人以上使用的顾客版税及顾客挖掘平台"Shop Back"中，被用于整合顾客数据和提供个性化服务。

"Oracle CX Unity"可与甲骨文的"Data Management Plaatform（DMP）"或"ID Graph"等解决方案合作，企业管理软件开发，因此品牌应整合在线、离线、第三方的顾客数据源等以往的市场营销数据和广告数据可以。以毫秒为单位提供来自不同的adtec和matec系统的已知或未知的洞察力，B2C和B2B品牌可以将个性化的即时体验随时调整为顾客和潜在顾客选择的交换方法并提供。

甲骨文、Oracle CX Cloud/Oracle Data Cloud"负责EVP的罗伯特·塔尔科夫（Rob Tarkoff）如下所述。"通过不同的市场营销和广告系统来整合顾客数据，是唯一一种消除盲点，让所有顾客之间的交流更有意义的手段。甲骨文站在能够整合这两个领域的独特立场上，能够向品牌提供在今天最可靠、有实际成果的综合性客户情报功能。"

2018年10月开始提供的"Oracle CX Unity"预先整合为"Oracle Customer Experience（CX）Cloud"。"Oracle CX Cloud"是一系列综合应用程序，可以减少IT的复杂性、提供创新的客户体验、实现可预测且明确的业绩。

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