从自动化的角度为医疗保健的未来做准备RPA思想领导周燕2020年2月24日，星期一3295个视图5分钟阅读标签：智能自动化保健软件自动化加速了流程，使其更具成本效益、更准确、更可扩展和可测量。但它也允许组织根据业务规则来协调和管理不同系统的集合。这些好处提供了足够的价值，自动化正成为企业工具包中不可或缺的一部分。德勤2019年对523名行业高管的调查发现，58%的企业已经将机器人过程自动化（RPA）和人工智能（AI）结合起来使用。智能自动化的四大目标：提高生产率、节约成本、准确性和客户体验。这一趋势将如何影响医疗行业的就业市场？ 自动化对医疗保健工作的影响根据一份2019年布鲁金斯学会的报告，自动化和人工智能将对所有行业产生不同程度的影响。自动化风险最高的是那些乏味、重复、基于规则和可预测的任务，如文档处理、数据输入和管理办公室任务。在医疗保健行业，例如安排预约、医嘱输入、检查过敏、订购电子处方、根据网站上的数据验证电子表格的输入，以及手动将数据从一个系统传输到另一个系统。医护人员往往讨厌这些任务，这些任务通常只需要很少的决策、判断或创造力。相比之下，具有讽刺意味的是，风险最低的工作是工资谱两端的工作：高薪的复杂决策职位（如科研科学家、工程师和企业高管）以及涉及非日常工作或需要人际交往技能的低收入个人护理和家政服务（如家庭保健助理和管家）。经济学家们说，我们现在正处于第四次工业革命，或者说工业4.0，一次独特的颠覆迫使我们第一次问作为人的真正意义是什么。工业4.0将全球在线和物理系统、数据、人工智能和智能技术与提高世界各地生活质量的潜力相结合，而且这种变化正在加速。"世界经济论坛（World Economic Forum）负责人克劳斯•施瓦布（Klaus Schwab）教授说："从人类历史的角度来看，这一变化是如此深刻，以至于从未有过一个充满希望和潜在危险的时代。"。对于许多医疗工作者来说，最担心的不是自动化是否能提高他们的工作，而是它是否会取代他们的工作。如果一台机器能够更好、更经济高效地完成同样的任务，那么它显然有接管的风险。然而，你有一个选择：将机器人视为威胁或是强大的数字助手。像过去的其他软件工具（例如Excel或Salesforce）一样，RPA删除了你不喜欢的部分，让你在有意义的任务中更有效率。医疗公司的雇主和雇员最终都面临着同样的问题：如果我们取消了员工从事的低价值工作，我们如何发展和增加员工对公司的价值？ 工作的价值要了解人类是如何增加价值的，重要的是要看看人类员工拥有机器无法模仿的才能。下面是一个独特的人类素质列表，可以指出难以自动化的任务类型：学习和理解：人类工人比机器更好地学习、理解和权衡未预料到的或复杂的情况。患者护理体验的很大一部分是由联系中心代理、临床工作人员和其他许多人的同情和帮助。情感：人类既能同情也能感同身受。虽然机器可以观察到情绪的线索（例如脸、声音、行为）并模拟移情，大数据培训，但两者都不是。医疗保健在很大程度上依赖于患者的信任。实现信任需要临床医生的真诚关怀。自然互动：人类与人类互动使用丰富的自然交流-表情，语言，淘客吧，情感，生理符号，立场，手势-这是既有效又直观。这意味着人与人之间的交互比机器接口更快、更准确。好的医生和护士从病人访谈中得到的不仅仅是口头陈述。提示诊断和治疗的线索来自情绪、言语、姿势、动作，低价云服务器，有时甚至是气味。判断：这种能力不仅涉及多年的现实世界经验，还包括积累的智慧，可以有意识或无意识地接受一系列难以编码到机器算法中的考虑因素。一个有多年经验的临床医生有时可以根据模式识别和风险管理快速做出决定。复杂问题解决：机器算法在明确定义的业务规则和稳定的场景下表现良好。然而，现实世界经常会带来一些简单规则无法解释的挑战。例如，一名工人可能需要在医院待上一分钟，例如，一名工人需要在医院里待更长时间。对于自动出院程序来说，这将是一个困境，而人类工作者可以快速评估需求并安排解决方案，例如将患者临时转移到急诊室的床上。创造力：真正的创造力是一项关键技能，物联，它使人类工作者能够开发出全新的或开箱即用的解决方案来解决棘手或前所未有的问题。在医疗保健领域，创造力通常不被允许用于诊断和治疗，但它在许多其他领域也很有用，例如手术和患者参与。这些人类技能的重要性在医疗保健中可以清楚地看到。根据疾病控制和预防中心（Centers for Disease Control and Prevention）的数据，自助建站服务，90%以上的初级保健医生的执业行为都是由诸如喉咙痛或背痛等常见病症组成的，针对这些病症的治疗标准已经制定。这些访问可以是计算机辅助的，甚至是部分自动化的。然而，偶尔会出现一个需要额外工作的诊断难题。""在你的执照顶端执业"是指医生必须真正利用他或她的临床专业知识和经验，从事侦探工作，这需要思考、努力和时间。医疗保健自动化承诺通过从日常任务中消除低价值工作来提供更多的实现机会。使用RPA改善人类在医疗保健方面的体验。了解更多分享这个：