另一个梦幻力量来了又走了。你喘过气来了吗？你的耳朵还在响吗？当谈到世界上最大、最疯狂、最繁忙的SaaS大会时，有时似乎最持久的收获是装满了swag的手提包；有太多的事情要做，淘客qq群，那么多人要见面，新的战略要付诸实施。在旧金山的会议室和会议室之间，你都很难在这四天里进行解析。如果你问171000名与会者中的任何一位，他们最大的收获是什么，你可能会得到171000个不同的答案，这就是野兽的本性。这就是为什么我们想把我们团队的顶级经验收集到一个易于消化的博客文章中。让我们把混乱分成五小块。1你需要一个360度的视角来观察你的客户Salesforce最大的产品发布之一是Salesforce Customer 360，大数据系统，基于他们收购Mulesoft时获得的技术。Mulesoft是我们的长期客户。他们很早就认识到，无论客户数据如何组合在一起，都需要使这些数据具有可操作性。Salesforce Customer 360显然不是大多数人想象的那样，当他们想象一个真正全面的客户视图时，它肯定更像是连接各种Salesforce云的管理工具。但这些话在会议和谈话中不断出现。很明显，客户关系变得越来越复杂和动态，现代客户360度是必要的，以提供每一个完整的画面。我强烈建议您查看我们首席执行官的最新帖子，介绍前瞻性客户360战略是什么样的。2数据编排是重中之重我在和我们的首席信息官交谈，他的梦幻部队经历是关于2019年及以后IT领导者角色的数十次谈话。他看到首席信息官的位置在继续演变，从被动的战术"救火"位置转变为更具战略性的话语权。首席信息官们越来越少考虑如何与内部团队保持业务联系，而更多地考虑如何增加收入和利用机会提高效率。这种演变的很大一部分是数据编排。对于任何一个跨行业的it团队来说，无论是一个跨行业的、跨行业的、跨行业的it管理团队，都是一个优先考虑的跨行业、跨行业、跨行业、跨行业的it管理团队进行无缝整合。请在这篇文章中获取他关于迁移策略的建议！三。客户体验需要端到端的协调在Dreamforce，似乎"数字化转型"和"以客户为中心"这两个词几乎可以互换使用。当你认为数字化转型势在必行时，这是有道理的数字颠覆已经使客户成为经济等式中最稀缺的资源。深度关系比任何其他策略都能更好地保护资源，而数字数据正是这些深层关系得以大规模实现的原因。但就像任何健康的关系一样，一切都是为了交流。只要双方的两个或两个以上的人之间发生一次糟糕的互动，就可以让客户走上流失的道路。它们甚至不一定是坏的接触点；只是不协调。在商业中，两种权利可以造成一种错误！如何获得良好的客户体验是许多会议的主题，游戏返利，很明显，这是从一个端到端、协调的过程开始的。很高兴在DF18舞台上与@Tiffani_Bova畅谈客户成功是如何将客户成果和卓越的CX结合起来的。谢谢你邀请我加入梦幻力量！pic.twitter.com/P5kTrFm4cx-Nick Mehta（@nrmehta）2018年9月27日4战略伙伴关系至关重要也许Salesforce发布的两个最大的声明是与苹果的新合作伙伴关系和与亚马逊网络服务的扩展合作。看到竞争推动这些大公司进行更多的合作和整合，真是太酷了。用户绝对受益！Gainsight也大力投资于发展和扩展我们的合作伙伴生态系统。这种生态系统帮助公司比任何一家单独的公司更灵活地应对日益增长的客户需求。这就是在不增加复杂性的情况下扩展你的价值链。合作伙伴帮助你以非常低的投资做到这一点。你把价值传递给客户，每个人都会赢！5关注多样性的时机是昨天这个@trailhead主题演讲在@Dreamforce是令人惊叹的。真正与@LeahBMH谈谈技术和多样性的现状。以及我们如何用BAM（做一个乘数）程序来改变比率。这就是我为什么在@Salesforce DF18工作pic.twitter.com/bMMhCxR75X-Marc Baizman（@mbaizman）2018年9月27日我把最重要的留到最后。在Dreamforce有一个非常深思熟虑和普遍的强调积极的包容性，它强调了即使爱因斯坦和人工智能，以及新的制造和销售方式，大数据汇总，我们可以从昨天带走的最重要的东西是沉重的责任感。工作场所和社会的不平等从我开始。我每天都会做出选择，忽略或不忽略微表情，使用或不使用包容性语言，聘用或不聘用多元化的候选人，给一些人比其他人少付工资，为边缘化的人说话，或者干脆听之任之。现状是不平等的，但我们的决定加强了现状。现在是时候在创建一个更公正的国家方面发挥更积极的作用了，教育大数据，这需要从昨天开始。