我为其开发产品的大多数SaaS公司都是以销售为主导的G2M运动将其产品推向市场。阿普特林西现在是增益像素！Gainsight PX帮助您的团队提供卓越的产品体验，而Gainsight的客户成功平台有助于确保客户从产品中获得商业价值。销售代表将通过对外努力和与他们的专业网络联系来寻找新客户。当我们试图找到适合市场的产品时，这种方法非常好，因为销售代表离客户很近，而且我们可以很容易地访问我们接触的客户。然而，随着我们业务的增长，返利机器人软件，我们遇到了如何有效地扩大G2M业务的挑战。我们做了所有正确的事。我们在市场营销方面加大了投入，缩小了销售团队的规模，因此获得了一些客户获取成本（CAC）效率。市场营销的目标是让更多的客户与销售代表交谈。交易完成后，客户就可以使用我们的产品了。我们以为一切都搞定了，但出现了一个新问题。客户认为我们的产品能为他们做什么和它实际能做什么之间的差距越来越大。结果，由于客户流失率太高，我们现在很难保持我们的顶级ARR。我们陷入了SaaS的困境，因为我们知道我们不能很好地为他们提供服务。我们加强了我们的客户成功组织，淘客小程序，试图修补收入漏洞，但最终增加了交付产品的运营成本。许多SaaS公司发现他们自己也处于同样的情况下，我想分享的是希望。为了摆脱SaaS的困境，您必须在购买周期的早期让客户进入您的产品，从而解决客户期望差距。这可以通过提供产品的免费试用版或在POC期间提供对产品的访问来实现。为了从成本的角度使这种转变既有效又高效，您需要更新您的市场营销和销售运营，以便对处于试用期的潜在客户进行说明，方法是：1将买家旅程映射到销售流程使用当前流程，您可以在营销自动化和CRM系统中跟踪潜在客户的生命周期。使用此设置，您可以设置以下潜在客户状态：lead、MQL、SQL、Opportunity、Customer。现在，自助建站服务，您需要合并一个新的状态；即潜在客户在您的产品中处于试用状态，或者已经开始了免费试用，返现网，或者已经提供了访问POC的权限。第一步是在营销、产品和销售团队之间共同决定如何对已注册试用的用户进行分类。他们应该被视为线索吗？销售人员什么时候应该参与？他们什么时候有资格成为一个机会？考虑到您正在跨多个部门协调活动，建议您从记录买家旅程开始，以及如何与销售流程保持一致。对于流程的每个阶段，谁负责哪些活动。有了这个共同的理解，你现在可以一起描绘如何将试用用户纳入这个过程。下面是一个简单的例子，在这个例子中，买家旅程中的每个阶段都被映射出来，以及如何将试用用户纳入其中。目标是协调您的团队，并在每个阶段提供转换率的可见性，以了解在哪里优化流程。2测量产品合格导线™并非所有试用用户都是成为客户的理想人选，因此，您不希望您的销售团队与每个注册试用帐户的用户深入接触。正如您已经实现了基于人员的人口统计、公司信息和营销内容消费的营销合格线索的概念，现在您可以根据他们在您的产品中使用的功能来创建等效的线索。你的产品在销售过程中的作用越来越重要。现在，您需要定义客户可以用来实现价值的功能集，也称为"产品的第一英里"。当试用用户采用特定功能时，您可以将其归类为产品合格的潜在客户™. 当试用用户达到产品特性活动的定义阈值时，您可以通知您的销售团队参与。三。创建产品和销售交接这一步就是你的计划与执行的结合。现在，您的团队在流程上是一致的，并且您能够使用您的产品来识别合格的潜在客户，那么您需要让您的销售团队更容易地知道试用用户何时准备购买。在你的CRM中，你需要你的销售团队所需要的信息来与潜在客户进行适当的接触。除了试用用户的人口统计和固件信息外，您还需要向您的销售团队提供他们在您的产品中使用的功能。当试用用户具备产品资格时，触发的警报可以发送给主要负责人，并且可以创建特定的视图来帮助确定其参与的优先级。有了这些信息，您的销售团队现在可以更全面地了解潜在客户希望用您的产品解决哪些挑战，并可以提供最适合他们需求的产品包。你也让你的客户亲身体会到你产品的价值，并设定价值预期，物联网传感器，让他们成为一个快乐的终身客户。在本文中，我们将介绍市场营销和销售操作的变化，以便在您的企业销售流程中加入免费试用或POC。有关使用产品加速增长的完整指南，请下载我们的《掌握产品体验》一书的免费副本。