消费者正在成为品牌的有力倡导者，随着他们参与度的增加，他们可以采取的方式也越来越多贡献。是否客户内容营销、参与式商务、社交对话或众包产品创意，创新品牌正在想方设法与顾客。我们当被顶级行业专家问及，为什么他们认为客户贡献对电子商务的未来至关重要。他们这样说："随着这种情况的发生，公司客户群的力量将继续增长。它将从根本上改变客户获取背后的数学模型成本。不过"病毒性增长"的概念已经存在了一段时间，它是一个难以支撑的野兽，很少有人能够精确地测量或控制。随着客户在业务增长中所起的作用越来越大，这些衡量指标的作用也会越来越大重要的是"以客户为中心的公司"（即，一家公司，如果获得和留住客户是企业解决而不是个人交易的经济价值单位，那么它自然会很好地与客户对电力增长的贡献保持一致。"—HubSpot电子商务营销主管Sam Mallikarjunnan，跟随他@Mallikarjunan"这是一种差异制造者，可以将新客户吸引到各种形式的在线产品上，并将忠诚的客户从市场上拉出来，进入利润更高的电子商务网站。"—BigCommerce的电子商务顾问Sam Spetalnick，关注他@iamsamatx我们认为这是一种数据驱动的思维方式。当你众包产品的时候，你基本上可以在投资生产之前看到哪些产品卖得好。"—Jake Kassan，MVMT watches的联合创始人从MVMT watches获得更多提示：查看"2名大学辍学者如何在3年内售出10万只手表""当您真诚地倾听他们的反馈和建议时，客户会感激您–他们的参与感是长期参与不可或缺的一部分。现在，我们的Create页面是3065条评论，人们只是在这里写他们想要的东西。我们刚刚推出了这些黑色的魅力，他们是一个巨大的成功。有个女孩在我们的Instagram上评论说，"哦，天哪，我提出了这个想法。很高兴这件事发生了。"很酷，一个粉丝写了这篇文章，然后它又活了起来。"——格里芬·塔尔，Pura Vida的联合创始人，"我认为这对商业时代至关重要，但尤其是电子商务，因为在线企业没有机会像实体企业那样与客户群建立关系。"—KitCRM的创始人迈克尔·佩里（Michael Perry）跟随他@MichaelPerry"我们看到品牌在如何整合方面仍处于试验阶段客户对其商业模式的贡献。对于一些品牌来说，他们的商业模式完全依赖于顾客的参与。例如，有些家具公司只生产自己品牌社区投票支持的产品因为。那里是其他将客户输入作为其模型元素的公司。我们看到了这一点，多米诺披萨利用其披萨大亨的理念，允许他们的客户群体提交和制作自己的披萨，然后最受欢迎的用户生成的披萨可以供其他人订购。"—Daniel Townshed，梅花树集团的创始合伙人，YouDerice电子商务公司荣获"YouDerice eCommerce Group最佳创业者奖"—YouDerice eCommerce公司荣获"2015年度最佳商业生态系统奖"