作者：以法莲林斯基2018年5月24日电子零售商如何跟上步伐？在线电子零售商有很多值得兴奋的地方。预计2018年全球电子商务电子产品销售额将超过3000亿美元，比上年增长10.7%。但是，利用这一激增的销售额并不是必然的，电子商必须适应迅速变化的在线购物者的需求。尤其是，培养客户忠诚度和提供全渠道多点触控购物体验将是至关重要的。Riskified的新报告提供了帮助零售商在竞争环境中跟上步伐的提示，并展示了如何支持欺诈操作是实现这些业务目标的关键。在这篇博文中，我将分享我们对电子商务趋势的一些发现。完整的报告可以在我们的资源中心访问。电子产品客户赶紧回来电子产品领域的终身忠诚顾客尤其有价值，因为当他们回到商店时，他们不会等太久。Riskified发现，购买无人机、家用电器或手机配件的购物者在一个月内会再次光顾商店。相比之下，时尚和化妆品消费者通常会在两次访问之间等待大约两倍的时间。这种趋势意味着，大数据时代，由于服务质量差而失去客户，或者由于害怕欺诈而错误地拒绝订单，可能会使电子商务商损失非常重要的客户终身价值，而这又会对您的声誉造成影响。再加上为获得这个客户而浪费的营销成本。因此，提供良好的客户体验，以鼓励客户忠诚度和留住客户，这一点至关重要。自动化是满足需求的关键根据互联网零售商最近的一项调查，发发淘客助手，超过20%的消费者表示，超过1到2天的发货时间都是不可接受的。事实上，Riskified已经观察到，近20%的电子产品购物者选择支付额外运费（即当天或次日交货）。为了让商家继续让客户满意，大数据是做什么的，他们将不得不转向自动化来简化欺诈审查。2017年，有哪些云服务器，北美商家平均人工审核8%的订单（11%的订单超过100美元）。订单被人工审核的可能性非常大，这意味着保证第二天发货是非常危险的。在审查过程中使用人工因素会大大增加商家不符合SLA的机会，并损害其品牌。就顾客体验而言，理财返利平台，一家商店的人工审核率实际上比欺诈率更重要：好的顾客不会感觉到欺诈，但他们确实感受到了手工审核的效果。阅读报告全文这些见解只是我们新报告的一部分摘录。要了解更多有关电子产品消费者的购物偏好，以及这个市场上的欺诈趋势，请在这里获得免费的副本。