本文摘自《产品分析行动手册：掌握保留》的第一卷。保持率是衡量可持续增长的一个重要指标。Playbook是理解用户保留的全面指南，它为分析用户旅程的每个阶段的保留提供了一个新颖的框架。你可以在这里找到剧本的其他节选。有一句老木匠说："量两次，返利app是真的吗，砍一次。"如果你在盖房子时不小心，墙壁会弯曲。你会撞到你剪的门口，你会发现你的天花板有点倾斜。它可能会工作一段时间，但你的房子就会倒塌。如果你用于分析和保留率分析的工具没有校准，那么你的数据就不会有点歪——你会得到误导性的结果，与人们实际使用你的应用程序的方式完全不符。在深入研究保留分析之前，您需要对所有当前指标进行全面审核，计划好要跟踪的每个离散事件，并确保分析目标与业务目标一致。组织活动在基于事件的分析中，术语event是指由用户执行或与用户相关联的任何操作。用户可以做一些事情，也可以发生在他们身上。播放歌曲、接收推送通知和登录都是可能发生的事件。向您的分析平台发送跟踪客户保留率和价值的有意义事件数据是了解用户如何使用您的产品的最重要的一步。[推特"将有意义的事件数据发送到您的分析平台是了解用户参与度的最重要的一步"]您可以每天勤勉地观察仪表板，想出一个坚如磐石的实验模型，并执着地跟踪结果，但如果您使用的数据不正确，则这些都不重要。这就是为什么在开始分析你的保留之前，你需要对事件进行彻底的分类。根据你的目标对你的活动进行分类你可能会认为"量入为出"是我们的老木匠谚语的必然结果。换句话说，您选择关注的事件数据就是您将用来构建保留的事件数据。有些行为会与用户保留相关联，有些则不会。您需要发现与保留相关的行为，并对其进行加倍处理。只有通过跟踪那些反映了你为用户提供的实际价值的事件，你才能理解如何改进你的产品。在思考要跟踪哪些事件时，大数据实战，问问自己以下问题：你的活动是否符合你的分析目标？你有能力跟踪你的应用程序中发生的每一个事件，但这并不意味着你应该给它们同等的权重。你需要根据你的商业目标来考虑你的分析目标。您需要预测长期保留和收入增长的事件，而不是与业务基础脱节的投资回报率或"活动"指标的短期波动。你的团队中的每个人都能理解事件是什么以及为什么被跟踪吗？使事件分类法易于理解并可供整个团队使用，是您开始构建以数据为基础的文化的方法。要跟踪的每个事件、其名称及其相应的属性必须位于一个中心位置。如果您的团队不了解正在跟踪的事件的上下文以及您希望它们何时触发，那么从数据中获得见解就要困难得多。你在跟踪你的应用程序的关键路径吗？即使现在还很早，你可能仍然对你的应用程序中的重要用户流有一个很好的了解。如果您运行一个电子商务平台，那么这可能包括单击产品、添加到购物车、添加配置文件信息和完成签出等事件。对于这样的关键路径，阿里大数据应用平台，请确保跟踪沿着该路径的每个事件。你是如何定义"活跃"用户的？衡量你的"活跃"用户是很棘手的。要从活动用户计数和保留指标中获得最大价值，请确保根据对您实际重要的事件来度量活动用户。如果用户只是登录并被动地浏览你的应用程序而没有执行有意义的操作（例如玩游戏、发表评论、购买），那么他们不应该真正被视为活跃的。请确保您对活动的定义与您的业务保持一致目标。你的事件是保持的基石。想想他们-"测量两次"-在你跳进"切一次"之前设置用户行为基线一旦你的仪器设置好并且你知道你要跟踪的事件，你应该从做一些基线测量开始。你需要一组具体的数字，你可以用它作为起点，欧洲云服务器，并确保你已经正确地设置了你的分析工具。在我们即将发布的保留行动手册中，我们为此专门提供了一个通用分析诊断工作表。从更高的层面来说，你需要了解：行为模式：你的DAU（每日活跃用户）、WAU和MAU是什么？你的用户在一天中有多少时间比较活跃？人口统计：你最活跃的用户是否来自某个特定的地理区域或文化群体？它们是在特定的平台上，还是使用特定的屏幕分辨率？一个特定的操作系统？事件：与你的应用程序相关的最流行的事件是什么？谁是你的超级用户是什么区别于那些最活跃的用户？保留和粘性：你的用户会回来吗？你的第一天（第一天）、第七天和第三十天的保留时间是多少？你的用户回来执行什么样的操作？对于所有的异常值，最活跃的用户统计数据，特别是粘性特征，您需要提出一些初步假设。稍后，您将使用对保留号码的分析来确认或排除您最初的解释。测量两次，切割一次在移动分析中，设置你的仪器并列出一个基线测量列表并不是最令人兴奋的部分，但它可能是最重要的。如果这一部分出错，自助建站模板，你可能会根据不正确的数据做出决定，这会严重影响应用程序的性能。你可能永远都不会发现你的错误。所以现在就抽出时间。量两次，剪一次。[Tweet"我们如何看待工具化分析：测量两次，削减一次。"]错过了我们之前的保留策略？在这里查看：为什么您需要移动分析行动手册衡量用户保留率的3种方法你应该什么时候开始考虑保留？评论利纳斯·马兹：嗨，你的链接"保留剧本副本"不起作用，它给出了404错误。请修好。阿尔查纳马德哈万：@谢谢让我们知道！现在已修复。