1910年11月1日MIN READRPT Realty的Bill Piper关于用数据而不是直觉来做决策随着商业地产适应快速发展的零售业格局，一位房东正在调整其战略，并引领进入这个数字时代的道路。RPT Realty，之前的Ramco Gershenson Properties Trust，宣布了名称变更，以反映其新的发展方向。你问这个新方向？RPT拥有并管理着48个露天购物中心，其中一些将扩展为多用途的生活方式中心。我们与RPT Realty的IT副总裁Bill Piper坐下来，大数据运维，了解他的部门是如何通过技术和数据支持这一转变的。"作为一个部门，淘客程序，我们正在看到技术如何不仅影响购物者的体验，而且影响我们中心的租户，"他说比尔，好好享受!悉尼威立雅运输公司：你是如何在商业地产起步的？派珀：我在一家与房地产无关的营销公司工作了20年。2005年离开后，我探索了一些不同的机会。2011年，我被位于密歇根州的房地产开发商陶伯曼公司（Taubman Company）聘为基础设施和运营总监。我在美国管理地区性购物中心，这个角色让我认识了房地产的世界技术.VTS：你现在的日常生活是什么样子的？派珀：由于RPT是一家比Taubman小的公司，我有机会参与许多不同的项目和计划。我的日常工作包括支持公司员工处理日常IT问题，这使我在各个层面与公司保持联系。我们大约有110人在管理露天购物中心，我们希望将这一模式从零售扩展到精选的办公、多用途，也许还有住宅用途。我将把时间花在新的举措上，包括智能建筑、整个组织的IT集成，以及使用数据来帮助制定商业决策。我们正在试点两个智能中心，带有购物者WiFi和网络主干，这将使我们能够在网络上设置诸如灌溉和照明等建筑控制。为了将我们的IT部门与公司其他部门整合，我成立了一个指导委员会，帮助确定我们的优先事项，以确保我们将时间花在对业务有价值的项目上，而不仅仅是对我们孤立的部门。我们希望在整个组织中进行整合，以便更好地了解业务需求。这听起来有点老生常谈，但我们希望企业告诉它什么是重要的，什么是不重要的，这样我们就可以留下来了对齐。最后，我们真正关注的是变得更加以数据为中心，大数据是啥，并使用数据来驱动我们的业务决策，而不是听从直觉。现在，数据必须是组织.VTS：商业地产转型如何改变了你的角色？对你有什么新的要求？派珀：随着时间的推移，我的角色已经从保持系统的正常运行扩展到在资产级别接触和与资产交互。IT部门以一种新的方式集成到产品中，我们正在研究技术如何对整个购物中心体验产生影响—从购物者、食客到租户。我试着保持领先，不断地问自己："我们如何才能使它成为比过去更好的产品？"悉尼威立雅运输公司：零售业经历了一些重大转变。你认为最紧迫的趋势是什么？你是如何调整自己的战略来保持领先地位的？派珀：零售业有一些趋势正在发生。当谈到像RPT这样的购物中心时，顾客不再是为了一天而来了，他们是为了一个目的而来的。不管是鞋子还是杂货店，我们都看到他们是因为那个特定的原因而来的，然后马上就离开了。该行业的任务是策划吸引人的体验，鼓励人们在酒店周围活动，增加花费的时间以及每周访问酒店的次数中间。一个我们应对挑战的方法之一是将我们的露天资产定位为生活方式中心，在那里除了传统的零售店，还有更多的东西可以提供遭遇。吸引人的体验，如保龄球馆，剧院，餐厅和娱乐选择吸引人们进入中心。成熟的生活方式理念并不是在每个中心都有效，而是将我们的中心纳入非传统用途的理念，这样可以让购物者在我们的中心停留更长时间可以。那个另一个挑战是找出合适的租户组合。当你看一看商品组合，是什么吸引了人们并使他们处于中心地位？因为这不是我的专业领域，让我们从技术的角度来看。技术在让人保持中心地位方面能起到什么作用？提供免费的WiFi让访客可以保持连接是一种方式。一旦他们连接到WiFi，我们就可以收集他们在中心移动的数据。更重要的是，哪些租户协同工作一起。它不是关于电子商务和灰泥。它们应该互相补充，而优秀的零售商正在正确地处理这一问题。这是一个很好的例子，我在为婚礼买西装时的一次经历。请注意，我不喜欢购物。首先，我在网上浏览了一下，想了解一下他们的风格和产品。当我买东西的时候，我得到了一些方便的选择：我可以在网上订购，然后把它运到我家里，或者查看当地的存货清单，为店内提货保留我的选择。因为我买的是一套昂贵的西装，所以我选择去店里买，这样我就可以先试穿一下。我很幸运地试穿过，因为这套衣服太大了，最后我需要缩小尺寸。我认为我的经验是如此积极，因为它结合了电子商务和实体的正确方面，创造了最方便的解决方案.VTS：技术在定位RPT以适应当前环境中扮演什么角色？对于购物中心业主有什么最佳实践吗？Piper：如果没有良好的基础，你就不能建造房子，除非你有一个良好的基础，否则你就不能建立一个技术解决方案，那就是网络。因此，我们试图建立一个强大的网络，以避免在穷人身上增加额外的元素基础设施。这个应该不言而喻，但可能值得注意的是：您需要一个好的安全模型。它需要在实施基础设施时在一开始就进行设计，而不是事后设计。有时人们会掩盖它，但在当今世界，安全是如此派拉蒙.VTS：当你在评估技术时，你试图在公司解决哪些难点？Piper：两年前当我加入球队的时候，我觉得我们落后于我们的系统的坚实基础和升级。我们的基础设施已经过时了。因此，业务的首要任务是加强我们的基础设施，并提供一个稳定的经营环境。在实施任何新技术之前，有正确的基础是不可或缺的。解决方案。谢谢对于一些非常聪明的人来说，已经有了解决我们许多问题的方法。因此，如果可能的话，我更喜欢购买"现成"的技术，以减少内部开发方面的工作量。以悉尼威立雅运输公司（VTS）为例，返利淘联盟，我们为什么要开发专有租赁和资产管理软件，而现在已经有了一个非常先进的平台？我们正在调整内部流程，以充分利用VTS提供的功能。例如，我们目前正在VTS中测试租赁部门的LOI流程，以创建一个工作流程有效率。我的国防部还致力于一个商业智能项目，将我们记录系统中的所有数据显示出来，以便对其进行清理和分析。这个练习将有助于发现我们丢失了什么数据，这对于创建维护数据库和资源.VTS：作为一家采用技术的公司，对于其他刚刚开始考虑的公司，你有什么建议？派珀：我理解想要保持解决方案的专有性以保持竞争力，但同时，共享、协作和学习是在这个行业生存和繁荣的关键。例如，当您的VTS团队问我是否愿意与您的一位哥伦比亚客户谈论零售技术时，我说"绝对"知道这将是一个帮助客户避免错误或纠正错误的绝好机会路径.VTS：如果你不从事商业地产，你会做什么？派珀：当我上大学的时候，我第一次上了编程课，爱上了逻辑和解决问题的方法。我喜欢挑战。所以，如果我不是做商业地产的，我很可能还在做，只是在另一个行业。但话说回来，当我退休时，hadoop大数据，我会很高兴在高尔夫球场割草。主题：行业新闻砖和砂浆零售商业智能电子商务房地产技术数据零售技术最佳实践