过去几年，总体上有利的市场环境帮助许多财富管理公司取得了强劲的业绩和增长数据。这一积极势头可能是许多财富管理CMO看好2016年的部分原因乐观一点天蝎座合伙公司（Scorpio Partnership）最近的一项研究强调了美国财富管理公司首席执行官们表现出这种乐观情绪的一些方式。一个迹象是，研究中超过一半（54%）的首席营销官表示，他们预计2016年的营销增长预算。这个研究还记录了客户满意度与钱包份额密切相关的事实。财富管理者获得的满意度排名越高，客户放置和持有的可投资资产比例就越大。在这项研究中，那些对理财经理的满意度评定为"良好"的客户，其资产总额的50%以上都放在了该经理那里。当客户满意度提升到"非常好"时，钱包份额增加到62%。财富管理CMO深知让客户开心是成功的关键。因此，这些市场领导者中有这么多人都专注于改善他们公司提供的客户体验，尤其是数字产品，这一点也不奇怪种类。测量–继续进步的必要条件，然而令人惊讶的是，行业研究显示，许多财富管理CMO并未衡量其数字客户体验计划的业务影响。例如，在天蝎座的研究中，在那些推进这些项目的公司中，大约三分之一的公司报告说，他们无法跟踪项目的结果，也无法评估他们的投资回报率。另一项研究重申，在整个财富管理行业中，缺乏对技术投资的投资回报率衡量。在Financial Planning的2015年技术调查中，只有8%的CMO受访者表示他们对营销计划进行了正式的投资回报率分析，令人难以置信的是，32%的受访者表示没有进行投资回报率评估不管怎样。不怀疑财富管理营销团队在建立和交付一个优秀的在线营销团队方面压力很大，数字化和客户体验。但为了不断改进这种体验，并证明它对收入和利润的贡献，财富管理CMO及其团队通常需要：建立一个基准集可测量的目标跟踪进度对照这些目标观察结果和测试变化根据数据。那里财富管理公司有许多方法和方法可以用来捕捉和分析数字客户产生的投资回报体验主动性。营销自动化提供商Marketo的一篇博客文章中讨论了其中的一些解决方案.ROI测量技术各有利弊。对于财富管理公司来说，最重要的是选择一个并开始使用它。对公司来说，好消息是数字客户体验的关键要素可以比其他一些更容易跟踪和衡量，更传统的营销方法。那里对于正在进入数字舞台的财富管理公司来说，这是一个相当大的不确定性。这些公司越早分析推动其数字客户体验计划的数据，他们就越快走上持续改进和竞争优势的道路。//hbspt.cta.负荷（253739，'0a5ea2a0-5d8c-40c7-8e1a-51c4b9d52ff9'，{}）；//]]>；