统一通信作为一种服务，直到最近，还被视为一种相当奇特的尖端技术。但是到目前为止，许多公司已经接受了UCaaS来满足他们的企业通信需求，利用了云的优越的成本效率和可访问性等好处。更多的公司正在考虑在不久的将来采取这样的行动。对于这些组织来说，一个显而易见的问题是如何根据其独特的需求和目标选择最佳可用的UCaaS产品。在这方面有许多因素需要考虑。正如《个人电脑世界》（PC World）撰稿人保罗•德斯蒙德（pauldesmond）最近强调的，最重要的两个方面是安全性和可靠性。安全问题安全性一直是云计算领域关注的问题。许多年来，公司基本上都避免使用云服务，主要是因为他们担心这些解决方案会使他们的信息和资产面临丢失或暴露的风险。这些担忧基本上已经消退，总体而言，云计算至少和传统计算解决方案一样安全。但这并不意味着云安全不再是一个值得关注的问题。特别是，Desmond强调了对UCaaS安全工具的补充，比如会话边界控制器。他解释说，SBC为"基于会话启动协议的基于IP的通信"提供安全性基本上，sbc的作用类似于防火墙，但防火墙是专门为在UC上下文中工作而设计的。一个标准的防火墙是为了在公司网络和其他一切之间建立一道屏障。当音频或视频通过IP传入时，防火墙通常会将这些解释为攻击，并随后加以阻止。这极大地削弱了UCaaS解决方案的实用性和价值。另一方面，SBC可以区分授权交通和危险交通，让前者通过，同时阻止后者。可靠性德斯蒙德认为，UCaaS的另一个关键考虑因素是可靠性。作者指出，尽管任何云服务都严重依赖于可靠的连接，但当涉及到UC应用程序时尤其如此，因为这些应用程序往往要求更高且对延迟敏感。UCaaS解决方案在每种容量下都可能是理想的，但只有当供应商能够保证可靠可靠的连接时，它才能兑现承诺。正如Demond指出的，一个标准的本地ISP可能还不够。通过密切关注这两个领域，对UCaaS感兴趣的企业可以更好地定位自己，以获得最大的收益和投资回报。