今天，Acquia宣布收购全球首个开源营销自动化和活动管理平台Mautic，Inc。Mautic的加入将加强Acquia的开放式数字体验平台，为客户提供新的机会，使其能够自动化、个性化和测量整个客户生命周期—跨越每个渠道、每个阶段和每次交互。如果你不熟悉Mautic，它可以替代Adobe的Marketo或Salesforce的营销云。然而，Mautic更好，因为它是一个基于开源代码构建的开放且灵活的平台，而且使用起来更简单。利用Mautic，企业可以在任何数字渠道（如网络、电子邮件、短信、推送通知、社交媒体或语音等新兴渠道）协调无缝的一对一客户体验。Mautic的平台允许开放式创新和数千种集成，使营销团队能够轻松地组合他们选择的工具，而不是体验供应商锁定。我们与这两家公司的创始人——Acquia的Dries Buytaert和Mautic的DB Hurley——坐在一起，讨论这次收购，以及现代营销团队如何利用技术改善客户体验。 Q： 再告诉我们一点关于莫里奇的事。DB:Mautic是一种从未见过的营销自动化平台。我们的出发点是给营销人员一种创建简单或复杂的营销活动的方法，可以轻松地将项目拖放到页面上。而且，我们还想提供一种定制客户旅程的方法，这取决于客户首选的数字渠道——无论是网络、电子邮件、短信、推送通知、社交媒体还是新兴渠道，如语音。虽然这些想法听起来很简单，但它们是在开源社区的支持下实现的。 Q： 为什么收购莫里斯很重要？几十年前，我相信每个人都需要一个网站。现在，网站成了赌桌上的赌注。今天，我相信每个人都需要一个数字体验平台。用户不再只是通过他们的网站与品牌互动了。通过将Mautic的营销自动化和活动管理技术添加到Acquia的开放式数字体验平台，我们可以帮助营销人员通过他们喜欢的渠道，以个人和相关的方式接触到客户。 Q： 你为什么现在决定卖掉你的公司？DB：这是一个好问题，因为Mautic在过去的一年里，我们的产品线同比增长了近4倍，我们的客户数量增加了两倍，我们在产品创新和客户投资回报率方面获得了多项奖项。虽然我们可以继续以我们自己的速度发展，但我们相信我们的开放式解决方案是优越的，应该掌握在每个营销人员的手中。与Acquia的合作加速了这一使命，并使两家公司相对于市场上的现有公司处于优势地位。机会太大了，不能忽视。我们的公司共同创造了唯一的开放式数字体验平台，为营销人员和开发者提供了前所未有的灵活性和自由度。DB：除了市场机会之外，我们的公司还有很好的文化契合度。Acquia和Mautic都支持我们各自的开源社区，在回馈方面有着相似的价值观。Acquia将继续在Mautic投资，我将继续担任项目负责人，并继续发展社区。 Q： Drupal和Mautic的开源社区有什么相似之处？从技术和文化的角度来看，我们的社区是非常互补的。它们都是基于PHP和Symfony构建的，并且使用GPL许可证。这些相似之处使协作变得更容易，从而使每个人都受益，包括客户、合作伙伴和贡献者。例如，如果您已经在进行Drupal开发，那么Mautic不需要另一套技能。我认识DB很长时间了，他建立的社区给我留下了深刻的印象。从文化上讲，它与Drupal有很多相同的价值观，它拥有分布在全球各地的优秀开发人员团队，他们都致力于相互支持并编写最好的代码。 Q： 市场营销自动化的最新趋势是什么？德里斯：据弗雷斯特称，到2023年，全球营销自动化开支将超过250亿美元。超过半数的全球营销人员计划在明年内增加在营销技术方面的支出。营销人员正在寻找能够帮助他们在整个数字体验中提供个性化内容的平台。客户希望品牌在个人层面上了解他们，但许多营销人员正在了解到，传统营销云的不足。这就是为什么我们很高兴加入Mautic；Acquia的开放营销云将使跨任何数字渠道的营销活动自动化和个性化变得更加简单。 Q： 莫蒂克与Marketo相比如何？DB:Mautic经常在简单性和易用性上击败其他传统的营销自动化供应商。与Mautic相比，像Marketo这样的解决方案有一个陡峭的学习曲线。作为几个例子，Mautic的视觉活动构建器是干净和简单的使用。相比之下，Marketo的电子邮件和登录页面生成器受到了严重限制，需要图形设计师和前端开发人员进行定制。另一个优势是Mautic的开放式架构。虽然Marketo限制客户在每个Marketo实例中只能有一个网站域，但是Mautic的一个实例可以位于一个域、10个或100个之上。Mautic还支持跨渠道通信，如短消息或移动警报，这是许多传统供应商不支持的。Mautic是以现代客户之旅为中心构建的，因为客户经常在不同的渠道（如网站、电子邮件、短信、移动应用程序等）之间穿梭。 Q： 如果Mautic是开源的，为什么会有人付钱呢？DB:MauticCloudPro是一个完全管理的SaaS解决方案。换言之，客户注册订阅后，再也不用担心软件的管理和维护——这一切都由Mautic，Inc.处理。作为云服务的一部分，我们专门为Mautic优化了托管环境。我们添加了数十项增强功能，以确保各种规模的数据库都具有高性能和可扩展性，我们将电子邮件发送提高了100倍，我们与同类最佳的交付合作伙伴合作，同时仍让客户可以自由地选择自己的提供商。我们还在开源核心代码的基础上构建了几个企业级功能，使客户能够轻松地使用Mautic Cloud Pro解决他们最大的挑战。例如，我们还通过添加Maestro来扩展Mautic平台，以帮助企业管理Mautic营销自动化的多个实例。Maestro提供了跨单个客户分析活动的功能，并允许用户快速克隆成功的活动并重用最佳实践。查看我们的演示或沙盒环境了解更多。 Q： 为什么开源在营销技术中很重要？ 德里斯：归结为几件事。首先，专有供应商专注于自己的产品，而不是与外部技术集成。最好和最快的创新方式是将开源软件与一流技术相结合。在martech领域，有成千上万的选择可供选择，市场营销人员和开发人员不想被锁定在一个单一的套件中。他们想要自由和灵活地使用最好的工具来完成工作。而且，开源软件比专有软件具有更快的创新周期，更容易尝试，而且成本更低。在市场营销这样的领域，所有这些都是特别重要的，因为在这个领域，有如此多的数据和如此多不同的系统需要连接。归根结底，营销人员希望跟上他们的客户，这意味着利用最新和最伟大的技术，或对他们的行业或客户最有意义的技术。 Q： 营销人员和开发商之间的关系如何变化？德里斯：过去，开发商在市场营销方面没有太大发言权。今天，一切都变了。开发者是现代数字营销的设计师——他们负责构建和定制数字体验平台。与大多数竞争对手不同的是，我们一直非常关心开发人员。它在我们的DNA深处。同样的道理也适用于Mautic，所以Mautic的收购建立在这种优势之上。聪明的营销人员知道，开发商是一个平等的合作伙伴，在建立惊人的客户体验。我相信在未来的岁月里，这将变得越来越重要。  Q： 是什么让你对未来感到兴奋？DB：我想不出有什么更好的地方可以让Mautic继续履行开放营销的承诺。我们两家公司对开放式数字体验平台的愿景是一致的。我们将一起继续帮助市场营销人员和开发者建立他们想要的数字体验-以他们自己的方式。随着语音、联网设备和机器学习等新技术的出现，我们的开源方法将更快地为营销人员带来最新的功能。当然，所有这些都是为了给客户提供相关的和个人的体验，并最终使网络成为一个更好的地方。您可以在我们的常见问题解答中了解更多有关此次收购的信息，或者了解更多关于Acquia开放式数字体验平台的信息。