对大多数商务旅行者来说，你旅行的次数越多，忠诚度在你的体验中所起的作用就越大，因此，你对预订的决定也就越重要。管理商务旅行的管理者——以及旅游经理本身——并不总是意识到这一点。然而，在当今的商务旅行环境中，将旅行者的忠诚度需求、期望和机会纳入组织的旅游政策中是至关重要的。虽然一些公司仍然忽视了忠诚对代表其组织旅行的个人的价值和影响，但主要的旅游经理们却把忠诚纳入他们的计划和政策中，这是为了他们的组织和他们的旅行者的利益。在去年年底的TRAVERSE 19 travel+tech festival上，旅游业领袖们听到了布莱恩·凯利（Brian Kelly）关于商务旅行忠诚度的观点：为什么它对商务旅行者很重要？它与你的旅行管理计划有何联系？正如布赖恩指出的，一个旅行者如果能够利用他们的忠诚度计划，通常会是一个更快乐、更有效率的员工。如果在搜索结果中考虑到他们的忠诚度，他们也更有可能在商务旅行平台上预订。"精英地位和以往一样重要。。。商务旅行者知道如何在规定的范围内获得最大利益。一个能保持自己地位的员工会更快乐。。。布莱恩说："如果航班取消，他们就可以很快重新订票，回到办公室。"。不要低估一个旅客在飞行中做更多工作的能力，因为他们有一个有更多空间的座位。或者是因为在飞机前部有一个座位，能够在充足的时间内赶去参加一个重要的会议，或者能够在一个会议中停留更长的时间来达成交易，因为他们可以通过他们的忠诚利益来轻松通过安全线。或者布莱恩的例子，旅行者能够快速而无痛地处理航班取消。当你的公路战士经常旅行时，一年中这会增加很多小时。另一个在你的旅行政策中使用忠诚度计划的原因很简单：你的旅行者在出差时会放弃很多东西。在家吃饭，让孩子们上床睡觉，睡到一个合理的时间，而不是在凌晨4点醒来去赶第一班飞机。允许他们利用自己的积分在很大程度上弥补了工作和生活平衡上的损失——无论是飞机上更好的座位，到达那里后有更好的房间，还是以后度假时使用的里程数和积分。让我们面对现实：过于严格的法律会导致更多的不法分子。也就是说，如果你的政策在处理忠诚度方面是严厉的，那么你的旅行者将更容易无视这些规则，甚至在你的公司旅游平台之外预订，以获得某种程度的更大的舒适度。对于您的组织来说，更实际的做法是制定关于忠诚度的实际规则，记录下来供所有人查看，并确保通过预订工具提供的政策指导来遵循这些规则。明智地制定商务旅行政策，以照顾旅客。承认他们对忠诚度的追求，并指定能够实现成本控制和合规的指导方针。正如布赖恩在TRAVERSE 19课程中所说："一个能够保持现状、快乐并投入工作的员工，即使对我作为雇主来说稍微贵一点，也是值得的。相信你的旅客。训练他们。保持规则和指南，同时为您的旅客提供灵活性。"最后，该行业正从里程转向消费，以确定忠诚度。这意味着忠诚度计划将偏向于更倾向于在最后一刻购买更高票价的商务旅客，这是在您更新旅行政策以适应旅客忠诚度计划时需要考虑的另一个因素。如果你错过了第19次穿越，请阅读第1天和第2天的回顾。现在是时候注册并获得TRAVERSE 20的超早鸟定价了，TRAVERSE 20是今年9月再次来到旧金山的顶级旅游+科技节。