如果您错过了它，这里是销售支持编年史的第1部分面试。为了本期《销售支持编年史：来自内部的见解》，我采访了Tealium全球销售支持总监johnchinello。John在RE/MAX担任过多种销售支持职位，汽车网，神韵和现在的茶。他还是销售支持协会圣地亚哥分会的主席和创始人。看看他下面要说什么！Q、 你怎么定义贵公司的销售支持？A、 我们的销售支持职能部门有一个既定的章程来传达我们的重点以及策略。我们通过教育项目、流程和销售为我们的销售团队提供服务工具和通信。我们还领导和支持地球仪。我们是由我们的收入运营副总裁领导的团队的一部分支持，劳丽·施拉格，所以我们有一个跨职能的销售团队运营、销售支持和我们的客户/合作伙伴培训团队。数据是我们在Tealium所做工作的核心，我们一直在利用数据各种各样的帮助我们做出决定，帮助我们的团队取得成功本年度的销售支持优先事项？A、 我的优先顺序如下，我们没有特别的顺序正在探索销售资产管理工具，这就是为什么我和地震。我们一直保持我们关注技术市场，寻找提高效率的方法在我们的队伍中。在我们发现可以自动化任务的地方，我们可以提高代表性转移交易的有效性向前。我们的销售在一月开始（你永远不能为这些提前计划太久）。是的，我们有塔可主题的活动，因为我们的总部设在圣地亚哥！持续销售支持培训–我们为我们的三个全球地区（美洲、亚太地区、欧洲、中东和非洲）每两周举办一次网络研讨会，内容包括知识建设、行业更新和产品更新等各种主题。我们利用销售人员通过视频、竞争情报更新、推销实践、流程改进和认证来利用远程学习程序。茶水新员工入职培训–我们对这个双月刊项目的所有权包括全球组织的所有新员工，我们有专门针对参与者的定制曲目角色。销售方法-我们最近推出了价值销售方法，如果您曾经实施过一种方法，您知道它包括频繁接触点和持续学习，以确保成功实施。问：您会给出什么建议正在制定销售支持战略的公司？A、 什么时候制定一个销售支持策略时，重要的是要了解自己想要什么在你的3-5年计划中改变/改进或发展。支持活动可以范围广泛，但通常可以专注于行为。定义如何衡量这一点。是卖家的生产力吗？是时候了吗斜坡/熟练程度？是不是更多的入职培训？是不是更多的标志？它是追加销售机会？还是更多的渠道合作伙伴/关系？全部这些将因组织而异，这就是启用角色广泛的原因定义。根据你正在促成的行为。有一个支持人员是很容易的吸引了很多不同的人方向。发展你将要做什么的章程和愿景，同样重要的是超出你的范围。计划根据商业变革。随着你的成长，选择具备技能的团队成员在你需要的领域有经验最近一直在定义启用作为一个新建筑的蓝图创作和脚手架。你需要提供明确的方向和有组织的计划。也许你不会实际上是在铺砖头，（但有时你得卷起袖子弄脏了！）整个组织都应理解愿景，并且每个人都应该有成功的支持和结构协调内部进入市场团队的最佳实践？A、 这是一个伟大的问题，也是一个挑战许多人的问题我相信快速发展的组织。没有什么灵丹妙药，但我发现，对共同目标的强烈沟通是一个关键因素为了这个。我想象这就像一群团队成员站在足球场。每个人都需要知道自己的角色，以及其他人的职责角色在目标中。当共同的目标和战术方法与部门领导保持一致，然后达成一致意见你可以获得一个完整的收入发动机.数据,使用得当，可以帮助推动销售人员的决策。它可以告诉你什么有效，什么无效。使共同目标一致，然后根据数据进行进一步评估，让团队合作问：你在读什么书，听什么播客？播客：B2B收入主管-作者：Chad Sanderson价值销售。他是一个优秀的思想领袖，他的播客里充满了来自愿意分享智慧。书：Enablement Mastery–作者：Elay Cohen，来自SalesHood。这个这本书为建立和发展销售支持提供了一个很好的框架组织和优先事项。继续查看更多销售支持行业的采访领导。为了有关如何让您的组织成功实现销售支持的更多信息，请注册参加即将到来的网络研讨会，以及如何让高级人员认可您的销售支持计划。