你知道你应该做电子邮件A/B测试-每个人都这么说。坦率地说，市场营销人员做了很多有用的测试。花大量的时间在a/B测试上，但这些测试并没有教会你任何东西，这意味着你实际上并没有改善你的电子邮件或营销策略。电子邮件的静态性能意味着获得额外收入的机会减少。为了从A/B测试中获得真正的价值，你真正需要的是一个框架。在这篇文章中，我将帮助您开发一个框架，它将使管理a/B测试更容易、更高效。当你从测试中得到所有你能得到的，它将帮助你更好地了解你的客户，改善你的整体营销，并增加销售。组织起来创建一个电子表格来规划a/B测试是必不可少的第一步。当提出一个长期的a/B测试策略时，将所有的结果和计划整合到一个地方是很重要的。我负责克拉维约的大部分A/B测试，用于我们自己的市场营销。当我开始这份工作时，我做的第一件事就是建立我的电子表格，而且我仍然经常使用它。下面是一个示例版本：测试阶段：第一列应该让你知道这个测试已经完成了，它是正在进行中还是只是一个想法？这将允许你停留在你已经测试的内容和你应该检查结果的顶部。创意专栏：这就是你真正在测试的东西！在这一栏中，包括你的测试的位置：是一个活动，一个欢迎序列流，废弃的购物车流程，等等。此外，你应该指出你是只是在一个现有电子邮件的"B"变体中添加一些东西，还是测试中每个变体的重点。你可以跳过这个假设专栏。但这实际上是最重要的专栏之一。很少有营销人员只是进行疯狂的测试。如果我们在一封电子邮件中测试两张图片或两条主题行，我们通常会有一个直觉，哪一个会更成功。通过写下来，你可以看到你的期望与你的顾客行为有多匹配。这可以让你真正提高对客户的了解。你对受众的了解越深入，你就越能调整营销策略，以增加参与度，最终提高销售额。成功指标：您需要确保您的测试与您的指标相匹配，因此必须包括此测试将要查看的指标。如果你改变CTA，这不会对开放利率产生影响。主题行和预览文本是测试开放率的最佳位置。身体内容和CTA有利于影响点击率、转化率和收入。结果：一旦你的测试结束，你应该包括结果。与其翻阅旧邮件来找到你的结果，不如把它们放在一个地方。这也会使你更容易思考未来的测试是什么，因为你可以很容易地回顾过去的结果。跟进：测试的结果可能会为下一个测试带来新的想法，所以这也是你应该在你的电子表格中明确包含的内容！如果你的假设是成功的，你可以考虑下一个测试是什么来进一步验证它。大小测试所以现在你有了所有测试和结果的中心位置，但是你仍然需要考虑战略性的计划。最大的挑战之一是知道您应该测试的规模。考虑这一点的一个简单方法是做一个大的与小的a/B测试。一个小测试可以看作是一个优化测试。您正在测试电子邮件中的一个特定元素，以了解它对行为的影响。例如，在你的身体副本中测试两个图像，看看哪一个能提高点击率：一个是你的产品，另一个是有人在使用你的产品。很少的测试是必要的，应该定期进行。你可能已经听过很多次了（我们以前甚至在这个博客上写过）–你应该一次只测试一件事。这通常是真的。不过，偶尔进行一次大型测试是个好主意。一个很大的考验就是你的邮件中几乎所有的东西都不一样。一封邮件可能是超级设计的，有大量的图片，另一封是基于文本的。或者一封邮件很长，有很多个性化的内容，而另一封短得多，有明确简单的行动号召。那你为什么要做一个大测试？假设你把所有的时间都用来运行较小的测试来优化你当前的电子邮件。如果有一个不同的基础设计，即使没有很多优化也比你的超级优化电子邮件表现更好，那么你浪费了宝贵的时间。这被称为当地最大限度的陷阱。来源假设您当前的设计有2%的基本CTR。你可以通过大量的小测试来调整它，得到2.5%的CTR。这2.5%将被视为当地的最大值。但你可以测试一个不同的设计，发现没有任何调整，它来了3.8%的CTR。显然，第二个电子邮件设计应该是你的出发点。如果你调整电子邮件，你也许可以让你的点击率达到4.3%——这真的可以增加你的销售额！这不是你在任何情况下都想做的事情。随着你的受众和品牌的成长和成熟，这是一件好事。它也可以是一个很好的检查，以确保你的营销方向是最适合你的观众。测试以更好地了解客户现在你已经有条理了，并记录了哪些是有效的，哪些是不起作用的，现在是时候真正吸收你的结果对你的客户的评价了。假设你测试了3个主题线变体：我们的顾客说我们有最柔软的t恤我们的一件t恤衫比你的普通衬衫耐用3倍我们有各种颜色的衬衫，你缺什么？这些主题线的变化实际上告诉了你很多关于你客户的信息。假设变量2导致了最高的开放率。这说明你的顾客非常喜欢你的品牌，因为你的t恤衫能穿多久。如果你知道人们对这种类型的信息有反应，那么它可以被纳入你营销的其他部分——除了电子邮件！你可以在你的网站或社交媒体信息中添加关于你的持久t恤的内容。此外，您还可以根据对不同消息的响应来确定受众群体。假设您测试在电子邮件中添加客户推荐。你发现，总体而言，你的两个变体的表现并没有那么不同。然而，当你只看第一次买家的反应，你会发现，你的转化率比你的电子邮件与客户推荐要好得多。从这一点你现在了解到，第一次买房的人会被推荐人左右，即使回头客不会。这些信息可能会引导您为您的流或活动创建一个首次购买细分市场，其中包括客户建议，因为您知道这些特定的子受众对他们的响应更好。然后你可以更进一步，开始测试他们喜欢什么样的建议，例如关于价格或舒适度的建议。一旦你知道这个受众群体喜欢什么样的推荐类型，你就可以通过在你的网站上添加那些特定类型的推荐来优化你的营销。总结一旦你有了一个坚实的a/B测试框架，它应该很快成为你的营销战略的核心部分。当你的A/B测试能帮助你更好地了解你的客户，那么你就可以改进你的电子邮件和整体营销。组织起来，把所有的测试和结果放在一个地方，可以更容易地将A/B测试视为一个长期的营销策略，而不仅仅是优化特定活动的一次性独立测试。它还将帮助您快速看到您已经尝试过的内容，并激发其他后续测试。测试不仅仅是小事。当你偶尔对你的营销方向进行大测试时，你真的可以挑战你对电子邮件表现的期望。这将确保你走在正确的道路上，如果你没有，就迅速改变方向！最后，你可以把这些新的见解应用到你的客户身上。将您的结果应用于营销职能部门和营销渠道，使A/B测试成为您最有价值的资产之一。返回博客主页