帮助您的客户看到您的产品的全部价值是确保其忠诚度的关键，而网络研讨会是培养这种忠诚度的最有效方法之一。在足够长的时间内，大多数客户都会流失。大多数公司都会死。外面很艰难。新注册用户缺乏吸引力并不是因为你的产品没有价值。嗯，有可能。但是，更有可能是因为你的客户看不到你产品的价值。为了让你的产品生存下来，你需要激活你的新注册，让他们采取行动，让他们看到你所销售的产品的价值。在对讲机上，这意味着像设置他们的第一条信息直播。激活网络研讨会非常适合鼓励客户采取这些重要步骤。参加我们网络研讨会的客户比不参加的客户活跃度高出6倍。不仅如此，那些注册但不参加的客户比根本不注册的客户更容易激活。即使是那些被邀请但没有注册的用户，激活率也比未被邀请的客户高。

以下是被邀请但没有参加，注册但没有参加，以及参加我们的教育网络研讨会的人的激活率。除了那些参加会议的人，为什么这些其他团体会活跃起来？我们有几个理论：网络研讨会邀请作为对我们产品采取行动的提示/提醒。稍后将网络研讨会的录音发送给注册者是一个强大的激活驱动因素，影响深远。我们意识到这里可能有自我选择的偏见。这是一个想法，客户谁更有可能激活自己也更有可能来参加一个网络研讨会。但事实上，简单地邀请客户参加一个网络研讨会（并由此提醒他们您的功能）就足以提高激活率，这一事实强化了激活网络研讨会肯定是有影响的，值得您花时间来设置的。下面是我们如何处理我们的激活网络研讨会，以便它们对减少流失产生最大的影响。你的激活步骤是什么？要做到这一点，关键是首先要知道产品的关键操作是什么。如果客户采取了这些措施，你知道他们会开始看到你的产品的价值，从而坚持下去。这些是您的激活步骤，您应该围绕这些步骤来构建您的网络研讨会程序。举个例子，让我们设想一个共享单车的应用程序，在注册后的前30天内完成两次旅行的所有客户在第二个月内获得的保留率比只参加一次或更少的客户高20%。在这种情况下，激活步骤是"订单2在第30天之前乘车"。"意识到这些步骤的重要性直接影响到我们的产品教育战略"使用约会应用程序，激活步骤可能是1）回答所有个人资料问题，2）上传他们的照片。使用项目管理应用程序，可以1）创建项目，2）与团队共享。希望你已经对你的产品有所了解，或者至少有个好主意。如果你不知道，你会发现的。创建讨论激活步骤的网络研讨会有了对讲机，我们的激活步骤就像在我们的Engage产品中设置自动消息，或者在文章的对话中插入文章。意识到这些步骤的重要性直接影响到我们的产品教育策略。换句话说，我们创建的内容都是关于采取这些步骤的，并优先与尚未激活的人共享。自动化客户参与我们创建了一个以汽车信息为主题的网络研讨会。它涵盖了从什么样的常见消息有重大影响到如何使用自定义数据属性来确保消息是激光瞄准的。网络研讨会的目标是让与会者打开一条自动信息。这就是我们看待成功的方式——与会者是否在出席会议后2周和8周收到汽车直播信息？"通过文章扩大支持"当我们发布文章时，这是一个我们以前没有的产品类别，所以我们举办了一个更深入的网络研讨会。它涵盖了有关使用产品的所有内容—从编写帮助内容到在与客户的对话中插入这些内容。我们为与会者设定的内部目标是，他们的文章要么被浏览20次，要么在对话中插入3篇文章。在两周和八周后，我们看到被邀请、注册和参加的人有了显著的提升。适时邀请新客户一旦你知道了你的激活标准，你就可以用它来提高你的在线研讨会的出席率。对于约会应用程序，这可能是所有创建了个人资料，但尚未添加照片的所有人。"不要将邀请列表仅限于尚未激活的客户"在邀请客户参加激活网络研讨会时，我们一直遵循"做了x，还没有做y"的模式。这是确定正确客户优先级的关键。例如，"上传了他们的照片，还没有完成他们的个人资料"。这些人已经表现出一定程度的承诺（比如上传了一张照片），但还没有激活（即，完成他们的个人资料）。他们比那些没有做过的人更容易被激活。如果你邀请那些已经表现出某种程度的意图，但还没有越界的人，你就会保持目标明确和相关。也邀请您最近激活的客户不要将邀请列表仅限于尚未激活的客户。你应该考虑向那些已经采取这些关键步骤的客户扩大网络。但他们已经很活跃了，我听你说。对，但有多少人会保持活跃？显然，这取决于你的流失率。那些活跃起来的人仍然在流失——诚然，以较低的比率。但即便如此，如果你现在四个月内有四分之一的客户要离开，你不会邀请他们参加一个网络研讨会来留住他们吗？显然，你不想邀请你所有活跃的客户群参加你的网络研讨会。因此，考虑将邀请限制在那些最近才活跃的人身上，或者那些在其他方面表现出弱点的人，例如，如果他们有一段时间没有登录，或者他们只是勉强满足激活条件。你的内容可能也与这些人有关。如果没有，当你建立你的网络研讨会库时，考虑为他们创建第二个更"高级"的网络研讨会。一次网络研讨会很难让每个人都找到自己的最佳位置。有针对性的网络研讨会在激活前后有一个关键的时间点，您希望与客户分享最佳实践。网络研讨会是一种很好的方法，但是不要低估创建高质量内容所需的时间和精力。你可以看到很高的投资回报，特别是如果你记录你的网络研讨会，并让他们在自助的基础上提供给客户。一旦你建立了一系列录制好的网络研讨会，你就可以使用对讲机中的过滤器，在人们开始符合条件时自动向他们发送邀请，这样你就可以在直播活动结束后很长时间内继续看到这些好处。以这种方式使用，网络研讨会不仅仅是产品教育工具，而是在适当的时间部署，它是一种强大的方法，可以确保您的客户参与并从您的产品中获得充分的价值，而不是随波逐流。