从投资者到潜在客户，我经常被问到的一个问题是，"自动化不是在使销售过程失去人性吗？你不是在用没人情味的机器人来代替销售人员吗？"尽管外展是一个销售参与平台，毋庸置疑，这种关注并不是针对销售的。只要浏览一下Linkedin、Fast Company或Fortune，你就会看到一篇又一篇关于机器人入侵、人工智能以及对我们工作、商业和日常生活的潜在影响的文章。那么，像我这样的公司是人类末日的预兆吗？我们应该拿起我们的机器人光剑，还是蜷缩在一个有好市多公寓和电池的地堡里？人与人之间的联系已经过时了吗？一句话，不。事实上，自动化使我们的生活更人性化，而不是更少。简单地说，将日常任务自动化可以为重要的事情留出更多的时间。在我的业务中，这意味着客户主管使用潜在客户情报来减少研究其潜在客户的时间，而将更多的时间用于与他们建立关系。在招聘中，这意味着招聘人员花更少的时间来回发送关于潜在面试时间的电子邮件，而且只允许应聘者在电子日历上选择一个时段。让我们更近距离地了解我们的日常生活。以亚马逊新鲜（Amazon Fresh）为例，这意味着你花更少的时间在拥挤的杂货店里逛一逛，花更多的时间和家人一起吃晚餐，或者当一张家庭生日卡快到的时候，贺卡提醒会提醒你呢？这是一个很好的例子，说明自动化如何增加人与人之间的联系，确保无论你多忙，你都不会错过生命中的重要时刻。如果你能点击"恭喜你！"在Linkedin上的一份新工作通知上，人们的情绪是否就没有那么真诚了？当然不是。生活是忙碌的。即使是最善意的人，也比以往更容易忘记生日，忽略一封电子邮件，或者花更多的时间在工作上埋头于体力工作，而不是倾向于战略消遣。通过消除现实中的障碍，实现人与现实的联系。最后，无论技术有多进步，真正的人类元素永远不会自动化。分享的笑话、贴切的隐喻或对定制场景的敏锐洞察力只是几个例子。没有这个应用程序，也永远不会有。这是一件美妙的事。让我们一起利用科技的力量，为重要的事情腾出更多的时间，而为那些无关紧要的事情腾出更少的时间。