今天，我们很高兴地宣布，我们通过让经理和教练收听现场电话，甚至在需要时加入电话来提供帮助，使外联之声更加强大。辅导电话的有效性是一个很大的挑战，我们还为那些不能在每次谈话中都能听到的经理建立了电话录音系统。然而，对于那些希望在团队积极打电话的情况下更积极地参与指导的经理来说，让他们能够倾听，甚至在某些情况下加入电话帮助是很重要的。从今天起，我们在外展语音系列中增加了"收听和加入"功能，以帮助经理提高团队效率，提高销售呼叫技能。如果为某个组织启用了监听，则管理员可以通过这些用户的管理配置文件为特定的一组用户启用此功能。通过配置文件启用后，如果用户查看当前正在进行的呼叫列表（通常通过只显示活动呼叫的智能视图），则该用户可以选择作为静音参与者加入呼叫，听着。如果接听的教练看到他们需要加入通话的原因，并协助销售代表已经在通话中，他们可以简单地取消静音。教练可以随时挂断电话，或切换到另一个实时通话，只需选择加入另一个通话。请记住，如果您计划经常访问列表列表，我们建议您保存一个尚未访问的智能视图，并将共享设置设置设置为您的首选项。附加信息虽然销售代表可以通过VOIP或Bridge发起呼叫，但希望监听活动呼叫的教练只能通过VOIP访问此功能。我们认为你会非常兴奋地看到这些新的增加如何提高你的团队的呼叫技能。若要在您的帐户或任何其他帐户（如电话录音或本地拨号）上启用这些功能，请与您的销售代表或支持团队联系。