你是在提供用户想要的产品体验，还是只是走过场？在一个充斥着与你的产品同样效果的世界里，让你脱颖而出的最好方法之一就是通过你的产品体验。Slack和Amazon这样的公司之所以如此成功，是因为它们致力于满足用户的需求（你可能知道这是"客户困扰"）。他们制造出人们想要使用的产品。那么如何让你的产品达到这个水平呢？第一步是确保您的产品体验为用户优化。在下一次路线图计划会议之前，请确保您没有犯以下任何产品体验错误，并将解决这些错误作为首要任务。专业提示：如果你想直接跳过好东西，注册一个Gainsight PX的现场演示。当我们通过产品体验平台的强大功能指导您时，您将了解如何修复这些错误。立即注册错误#1：您没有使用应用内约定。一整天，你都会收到来自各地的邮件、Slack、手机等信息的轰炸。应用程序内的参与可以消除噪音，对在正确的时间提供正确的信息非常有用。如果你不使用应用内服务，你就失去了提高产品使用率、采用率和用户意识的一个重要杠杆。以下是一些应用内活动可以改善您的产品体验的方法：用户是否在某个功能上下车？当用户访问提供教育资料链接的功能时，启动应用内参与。你认为如果一个客户使用某个功能，他们会从你的产品中获得更多的价值吗？只为该帐户中的用户创建应用内参与，将他们带到他们需要查看的产品区域。你在举办用户活动吗？为活动范围内的用户设置应用内参与，敦促他们注册。案例研究：在Gainsight PX中使用应用内约定提高采用率全球云通信公司Infobip利用应用内服务帮助Uber、Salesforce和Burger King等客户更好地使用和采用他们的产品。查看此案例研究，了解使用应用内约定的实际影响！现在读错误2：你使用了太多的应用内约定。痛苦的事实是：并非所有你公司认为重要的东西对你的用户都很重要。如果你正在大量发送应用程序内的约定，用户发现消息不相干时会忽略它，他们会开始忽略随后出现的消息，这是一个真正的滑坡。解决方案？创建一个每个人都需要遵守的框架或章程。这将提供检查和平衡，因此发送应用程序内的约定并不是对所有人都免费的。我们已经为您完成了第一步。下载我们的应用内约定信任框架，以防止通信过载。定制你的应用内活动，使之成为最有可能的受众的超级目标。至少，你应该能够围绕账户和用户类型创建队列。熟悉当前应用程序中的目标定位功能，并四处逛逛，看看有什么功能，因为这是必须具备的。设置一些限制，以防止向用户发送垃圾邮件。例如，Gainsight PX具有参与限制功能，允许您根据时间间隔和最大阈值限制用户看到的预订数量。错误3：你的入职经历是一刀切的。入职培训是客户旅程中的一个关键时刻，为什么要让他们体验为每个人打造的入职体验？你可能有几个不同的用户角色。为每个产品的采用和使用创造一个定制的安装体验将大大增加使用时间。以下是一些简单的方法可以改善您的入职体验：使用应用内约定的组合。不要停留在一个演练，使用一个组合的指南，热点，消息和徽章来引导用户"啊哈"时刻！通过电子邮件重新连接不活跃的用户。用户退出入职？用一封电子邮件唤醒"死"用户，邀请他们回来，并向他们提供有用的内容或1:1对话的时间段。使用Gainsight PX，您可以根据使用数据发送电子邮件，所以这个过程非常简单。重新思考你衡量入职的方式。超越虚荣心指标，衡量你的入职对收入的影响。这样你就可以优先考虑需要改进的关键领域。案例研究：使用Gainsight PX中捕获的强大使用数据改善入职体验Onclusive的分析软件帮助营销人员和通信专业人士用其内容推动业务发展。使用Gainsight PX，他们现在可以保持对入职体验的高度了解，并利用使用数据深入挖掘问题领域。了解他们如何在案例研究中对用户参与度产生了重大影响！现在读错误4：你没有提供应用内支持。通过您公司的大多数客户体验。你的产品体验背后有很多东西——52%的用户说，糟糕的产品体验让他们不太可能与公司合作。为客户提供一种直接从产品内部报告问题的方法将使体验更加流畅。将这与不得不离开产品（处于沮丧状态）然后必须找到与支持人员联系的最佳方式相比较。以Gainsight PX的知识中心机器人（knowledgecenterbot）为例，应用内资源为困惑或沮丧的客户提供即时帮助。用户可以报告错误，请求功能，或只是提供一般的反馈。它还提供了对Gainsight PX文档的快速访问，这样用户就可以自己找到问题的答案。想象一下这对您的产品体验的影响！有了应用内资源，你可以立即把消极的时刻变成积极的时刻。错误5：你的产品体验以产品为中心，而不是以用户为中心。您如何确定产品路线图的优先级？希望你经常征求客户的反馈意见，但重要的东西是你的产品吗？破解成功密码的产品都知道，把客户需求和产品/业务需求放在同一个基座上是当务之急。以下是一些可以创造产品体验的方法，吸引用户并让他们不断回来：探索你不同的角色。定期访问用户类型，了解管理员、经常用户，甚至每周一次的用户在现实生活中的工作流程。设置仪表板，以便跟踪和分析这些不同用户的使用情况。你可能会惊讶于你的发现！与潜在客户和面向客户的团队合作，收集反馈。将反馈整合到整个客户过程中，可以为用户带来永久价值，并为您的业务带来增长机会。用数据来证明你的观点。很容易养成把业务需求放在首位的习惯。毕竟，他们通常是最大声的。这就是数据发挥作用的地方。有了更强大的使用数据、更好的分析（允许您获得见解）和收集良好的客户反馈，您可以支持您的主张，以客户为中心的产品路线图决策。为您的用户提供一流的产品体验利用本文中的技巧来创建一个吸引用户的产品。提供一个惊人的产品体验需要大量的工作，但有了Gainsight PX，您可以迅速产生重大影响。你可以在我们每两周一次的Gainsight PX演示中学习如何防止这些错误。只需注册、坐下来，观察如何更好地了解用户、推动采用和收集反馈。注册并收听我们的现场演示。马上注册！保住你的座位