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当您沿着电子商务成熟度曲线从被动模式(您主要响应客户请求)发展到主动模式(您启动优化您的电子商务能力的行动以为您和您的客户增加价值)时,重要的是实施适当的度量以跟踪进度并记录成功。电子商务记分卡是一个很好的工具来帮助你做到这一点。

电子商务记分卡给你一个非常有效的方式来分享关键指标,大数据好就业吗,揭示你的电子商务战略的成功。为什么这很重要?

增强组织各层级的认同和支持。当您共享度量值时,您将提高所有管理层(包括执行层)对电子商务价值的可见性和鉴赏力。例如,im即时通讯云,显示贵公司有多少收入来自电子商务的硬数字可以让管理层认真注意。类似地,当你能显示出你在每一个无需帮助的电子订单上节省了多少钱(比如每一个订单10-20分钟的销售代理时间成本)以及你得到付款的速度有多快(5-15天或更长时间),高管们可以更好地理解电子商务在降低销售成本和减少未完成销售天数方面的巨大潜力。

磨练你的战略,以取得更好的效果。除了让你的计划更容易在内部实现社会化之外,发布一套清晰的衡量标准可以帮助您和您的团队专注于您真正想要完成的任务。例如,使用正确的记分卡指标,您可以看到需要改进的地方,以实现目标并达到或超过竞争对手提供的服务级别。根据这些数据,你可以做出合理的投资决策进一步测量也可能是确保电子商务计划新预算的关键;高管们越能看到电子商务价值的切实证据,就越容易为电子商务改进获得资金,选购云服务器,从而壮大团队,增强您的电子商务能力,淘客商城,并进一步提高成熟度曲线。

有助于您基准测试和改善您的市场地位。测量有助于您客观评估您的业务相对于其他供应商的竞争力。例如,您可以评估您的服务是否至少与一流供应商持平,并确定和推广您的业绩和能力与其他销售商不同的特定领域,这些领域对于寻找和留住客户以及提高销售至关重要。

好的,所以你已经准备好建立一个电子商务记分卡了。但是你应该怎么开始呢?你能做些什么来最大化它对你的电子商务团队和关键利益相关者的价值?

策略#1:制定支持您关注领域的衡量标准。您可能需要考虑的衡量标准包括:

客户满意度水平运营效率降低了销售成本以及订单录入、订单管理和发票成本现金管理收入和利润增加,DSO减少功能改进长度:衡量从潜在客户到现金、从来源到结算或从采购到支付的能力宽度:衡量跨地区和产品线的能力深度:跨高级功能和复杂性度量功能获得交叉销售或追加销售机会客户增长和保留加入新客户所需的时间客户使用新解决方案或新功能的程度每季度和每年的新客户端实现数网站正常运行时间和速度每月、每季度和每年的新客户机实施订单分配

策略#2:利用内部发生的事情。在开发记分卡重点领域时,考虑公司当前的驱动力和优先事项,并在适当的情况下利用它们为您带来优势。如果管理层关注某个主题,无论是DSO、订单录入成本还是其他方面,利用这一点,通过在记分卡中加入这些指标,开始使用它来构建你的能力。

策略#3:为你的记分卡创建一个图形化的表示形式,以便一目了然。构建一个类似于仪表板的样式有助于吸引人们对需要额外改进和投资的内容的注意,这样你就可以快速完成任务将讨论重点放在你需要花费时间、精力和金钱的地方。

策略#4:结合和调整。努力使你的记分卡与执行团队和上级管理层所看到的公司整体绩效目标保持一致。使你的电子商务记分卡成为整体记分卡的一部分。这使得跟踪、讨论变得更容易,并成为组织的一个关键区别点。

策略5:积极地衡量自己。但如果你发现差距或不足之处,不要担心。相反,将此视为您可以改进的有价值的信息。如果你在某一特定领域达到了100%,不要太快地拍自己的背;你可能对衡量范畴的定义太紧了。

策略#6:与所有相关团队分享你的优先顺序标准。这样做有助于你获得跨职能部门的认同和支持。您的利益相关者可以帮助您了解如何使您的业务在竞争中脱颖而出,并确定缺少的工具、能力,以及其他需要投资的领域。

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