Meg Bear最近被任命为SAP SuccessFactors的产品高级副总裁，她在巴黎会见客户时，我有机会与她交谈。梅格为SAP带来了丰富的HCM产品专业知识，因此我在面试开始时问了一个关于她的经历的问题。

请介绍一下你自己，大淘客cms，并告诉我们一些你的背景。

我是加州人，我的整个职业生涯都是在技术领域度过的，从多年前的ERP技术起步。我也在HCM技术领域工作了12到13年，先是在Saba学习和绩效管理，八斗大数据，然后是PeopleSoft。我在甲骨文公司工作了10年，帮助将人力资源转移到云端。我最终进入了科技创业界，大数据概念，探索了科技对员工和客户体验的影响。如今，技术和业务都发生了巨大的变化，企业从内部部署转向云计算也出现了显著的上升趋势，这既带来了有趣的挑战，也带来了更大的机遇。

你认为人力资源技术在未来几年及以后将走向何方？

技术的发展趋势有几个方面。首先，我经常听到人们谈论机器学习（ML）和人工智能（AI）。但我喜欢谈论自动化，通过使用信息提供见解和增强能力来提高人们的工作效率。行动很重要。第二，当我想到业务的发展方向时，我看到了几种不同类型的敏捷转换。企业正在认识到市场动态和商业环境正在发生变化，它们必须做出反应以有效地竞争。面对这种动态变化的环境，技术可以帮助提高灵活性和生产力。当你看到不断变化的力量时，你需要能够迅速做出反应。无论是改变你的业务运营方式，还是通过并购加速你的业务范围，或是决定寻找新的业务线，所有这些都要求人力资源部门能够灵活地调动员工实现这些新的业务目标。

SAP SuccessFactors的最后一个对我们特别重要的主题是人类体验管理（HXM），我们于9月份在SuccessConnect向市场推出了这一主题。HXM利用员工（包括外部员工）的力量来应对这些新的业务趋势。它是将经验数据（X-data）引入，并将其与组织人力资源系统中的运营数据（O-data）相结合，以全面了解实际情况。通过经验数据，您可以在员工生命周期的每一刻从个人那里获得反馈。能够将"什么"与运营数据结合起来，将"为什么"与经验数据结合起来，可以帮助人力资源和业务领导了解哪些是有效的，哪些是无效的，这样他们就可以采取行动来弥补差距。将X和O数据结合在一起是使SAP SuccessFactors HXM套件真正强大的原因。

您对SAP SuccessFactors的愿景是什么？

像SAP SuccessFactors这样的市场领导者对其客户负有义务。我们拥有6800多家全球客户，并与其中许多客户建立了长期关系。一些公司已经与我们一起经历了几次产品之旅，现在正与SAP SuccessFactors以及其他SAP应用程序一起迁移到云端。

鉴于我们客户群的广度和深度，HXM不仅是SAP SuccessFactors的一个独特优势，而且将对全球业务产生影响。我们已经成为客户数字化转型的一部分，以帮助他们更灵活地适应市场环境。想象一下，当这些组织把员工和劳动力放在变革的中心时，他们可能会做些什么。它是关于创造一种对变革深思熟虑的文化，使变革成为构建在业务运作的生命周期中而不会造成重大中断的东西。HXM将是未来企业衡量成功的标准。

您如何看待人力资源和SAP成功因素中的人力资源体验管理？

HXM是我们行业的未来。对于企业来说，要在市场力量加速的情况下实现他们所需要的目标，他们需要能够充分利用全体员工的智慧，并将其应用到业务成果中。换言之，HXM是业务向前发展的方式。最优秀的企业将利用人作为他们最重要的竞争优势。

围绕倾听客户的功能需求并将其纳入路线图和产品中，您可以向客户做出哪些承诺？

我们非常重视客户反馈。倾听他们的需求，并与他们合作解决他们的业务需求，物联网竞赛，有助于我们在他们需要的地方为他们提供正确的技术支持。

我也承认，增强请求平台没有最有效的透明度和流程。但我们也举办了很多其他的客户项目。我们做共同创造和设计审查与大量客户的各种规模。有些课程是针对具体的设计进行的，而另一些课程则侧重于与客户讨论我们的长期愿景。通过这些计划，客户直接与我们互动，帮助我们塑造产品的愿景和路线图。我们定期收到正面反馈，他们对我们的路线图流程非常投入。

我们将继续努力提高影响力请求计划的透明度，让客户更清楚地了解我们的投资方向，提高我们的愿景（HXM）和产品投资重点的透明度。

您感觉如何SAP SuccessFactors HXM套件中的at集成？你认为哪些痛点需要解决？

我们在即将发布的版本中的一个大赌注是架构。这有两个原因：