这篇文章是一个正在进行的系列的一部分，我们称之为地震的专家观点释放。本系列提供了Seismic客户成功团队的见解。他们每天都与专业人士合作，通过更好的内容创建、管理和分析来增强他们的销售和营销能力。今天的帖子来自高级解决方案部门Amber Mellano顾问。As作为Seismic的高级解决方案顾问，我工作的一个非常重要的部分是确保我所接待的客户（通常是营销团队）已做好充分准备，准备好接纳他们的客户，通常是销售团队。这个过程经常揭示出一些主题和模式，这些主题和模式代表着在组织内实施销售支持的更大的主动性。为了提高销售支持的有效性，我不能过分强调培训和与销售团队沟通的重要性。如果销售人员不知道有什么资源可供他们使用，或者不知道如何最好地部署这些资源，他们就不会有很好的体验。销售支持的目标是更好地协调销售和市场营销，但是这个过程需要相当多的计划。一个好的开始是培训课程。这个练习将使销售和市场营销进入同一个房间，并开始打破两者之间存在的传统障碍的过程部门。在除了实际的培训课程之外，开始与销售人员讨论销售支持平台的概念是个好主意。虽然市场营销将有他们自己的目标与平台，销售将能够提供他们希望打开的洞察力，这将使他们的工作更容易。这不仅让你有机会让他们对即将到来的事情感到兴奋，而且也是一个很好的机会，可以确保你了解他们在销售支持平台上寻找的东西，并确认你的实施达到了这些标准。我有几种方法，我希望看到初始培训方案的实施。重要的是要确保关键利益相关者学会如何利用他们所需的资源成功。之前在培训课程中，最好发送一些信息，概述将要涉及的主题、培训前需要消耗的额外资源，并提供反馈的机会关于日程安排。这样一来，当他们到达训练场时，他们已经准备好投入其中——更棒的是，他们可能已经自己做了一点探索，并会提出问题和新想法分享。下面是如何组织培训课程的一个例子。每个组织都将是一个独特的案例，但这提供了一个销售支持框架，可以从中进行操作。这些问题将为与会者提供对销售支持概念和期望的全面理解他们。什么是否支持销售？这可能是一个很难回答的问题，但这是一个将被问到的问题，也是必须要回答的问题回答。怎么做这会影响我的特殊职位吗？参加会议的每个人都想知道销售支持对他们个人的影响。概述对内部销售代表、外部销售代表、销售运营和销售人员的期望管理。怎么做这会影响我的部门吗？销售支持是实现销售和营销一致性的一个关键途径，因此，资源的转移和新技术的引进也会发生变化。跨部门流程将发生变化，因此涵盖新的运营方式是确保购买的好方法-在。什么我将获得新的资源/工具？销售支持平台是成功的关键组成部分。这个平台弥补了销售CRM平台和营销自动化平台之间的差距，以释放重要见解并提高生产力。其功能包括集中的内容存储库、深入的内容使用分析、轻松创建自定义内容等更多。什么这项计划的目标和可能的结果是什么？团队成员会想知道作为一个部门，每个人对他们的期望是什么，以及这将如何影响整个公司。有一些关键的KPI可以衡量销售支持的成功与否，在本次培训课程中概述这些KPI是让每个人清楚了解期望值。来自从物流的角度来看，如果可行的话，最好是亲自参加培训。但无论是现场培训还是网络研讨会，我建议安排培训课程以适应日程安排（在合理的课程范围内）嗯。销售部使能是协调销售和营销团队的一种非常强大的方法。但要想成功，就必须从正确的角度出发。举办介绍性培训课程是确保销售支持计划顺利实施的一个很好的方法。