美国内布拉斯加州奥马哈市（BUSINESS WIRE）--全球领先的员工敬业度和绩效软件提供商Quantum Workplace今天宣布，公司将获得Turnzero颁发的2020年Turnhero奖，Turnzero是一个帮助订阅业务抵御客户流失的实时客户成功平台。"我们的首届客户流失英雄奖获奖者正在重新设想，当以客户为中心在您的组织中占据主导地位时，什么是可能的。他们富有洞察力和创新的客户成功方法不仅帮助他们的团队更聪明、更快地工作，而且为客户关系和业务绩效带来了丰厚的回报在其成立之年，Turnhero奖表彰了Turnzero客户对一流客户成功计划的承诺。这些奖项由客户成功专家小组评出，旨在表彰团队以积极、有效和可衡量的方式与客户建立有意义的关系。Quantum Workplace在"采用英雄"类别中赢得胜利，该类别承认团队成功推动产品采用和客户投资回报（ROI）的创新方式。在对整个客户体验进行评估之后，Quantum Workplace团队寻求改善客户旅程的采用阶段。Quantum Workplace专注于利用Turnzero的软件实现客户旅程，取得了巨大的成果。公司现在能够更好地跟踪并缩短客户实现价值的时间，同时监控客户从一个阶段到下一个阶段的移动。此外，还向内部团队发送有关重要客户健康指标的警报，从而使Quantum Workplace能够更好地在适当的时间提供正确的服务。该团队不仅影响了公司净推荐人得分（NPS）的大幅增长，这是由于改善了客户的旅程，而且Quantum Workplace现在正看到其员工成功工具的客户参与度达到了有史以来的最高水平。"归根结底，我们的目标是帮助我们的客户取得成功，无论他们如何定义和设定他们的个人基准。从入职客户到塑造他们的续约，并贯穿整个中间过程，我们紧密合作，以解决和实现最紧迫的目标。公司的创新软件，加上我们团队的承诺，使这一切每天都成为可能。来自Turnzero的这一认可既是一种荣誉，也是对我们实现这一目标的承诺的证明，同时也展示了客户成功和协作的真正力量，"Quantum Workplace的客户成功总监Anthony Edwards说。Quantum Workplace联合创始人兼首席执行官格雷格·哈里斯（Greg Harris）补充道："这一荣誉要归功于我们的客户成功专业团队，他们每天都会毫不松懈地关注客户关怀和成功。我们已经看到客户对Quantum Workplace的看法发生了转变。我们不再仅仅依靠Quantum Workplace进行年度调查，而是转向了基于订阅的工具，我们的客户已经开始依赖它来获得成功。这种客户承诺是他们和我们成功的动力。因此，我们平台的每月活跃使用量同比增长了70%。我为我们公司的成就感到骄傲，并为我们的团队和令人惊叹的客户的不懈努力喝彩，因为他们接受了真正提升他们工作场所的变革。"Turnzero的首席客户官Abby Hammer补充道："我们的首届客户流失英雄奖获奖者正在重新设想以客户为中心在您的组织中占据主导地位时可能发生的事情。他们富有洞察力和创新性的客户成功方法不仅帮助他们的团队更聪明、更快地工作，而且为客户关系和业务绩效带来了丰厚的回报。"Turnhero奖的其他类别包括：入职英雄（Onboarding Hero），表彰一个团队使入职更有效、更注重价值的创新方式；Renewal/Expansion Hero，表彰团队主动处理持续和不断扩大的合作伙伴关系的创新方式；以及宣传英雄，强调团队培养客户拥护者的创新方式，以推动公认公司的发展。关于TurnzeroTurnzero是一款面向不断增长的SaaS和订阅业务的客户成功软件。我们的平台设计独特，可与客户关系管理系统紧密集成在一个应用程序或服务中。通过这样做，Turnzero（1）帮助企业了解客户如何使用其产品，（2）评估他们的健康状况和续保的可能性，以及（3）让企业通过及时和相关的接触点（包括应用程序内的内容）实现客户体验的自动化和个性化。Turnzero客户发现即时的投资回报，因为他们的客户成功经理立即提高了生产效率，获得了更好的信息，他们的客户通过自动化的行动手册得到了更好的即时服务。了解更多详情请访问。关于Quantum WorkplaceQuantum Workplace是一家人力资源技术提供商，为员工的成功提供了现代工具，而这些工具正是高绩效组织所依赖的。近20年前，该公司率先推出了一些最早的员工敬业度和绩效软件，并与数千家企业合作，提升员工、团队和企业的成功率。Quantum Workplace通过直观和用户友好的工具帮助领导者将敬业度和绩效联系起来，这些工具包括全面和自动化的员工调查；目标设定和跟踪工具；点对点识别；实时反馈；持续的一对一对话；智能人才评估；以及强大的人员分析。Quantum Workplace每年接受9000家机构的调查，通过其核心敬业度和绩效平台以及全国公认的最佳工作场所计划，Quantum Workplace已发展成为北美最大的员工敬业度数据数据库。要了解更多信息，请访问网站或者在LinkedIn、Facebook、Twitter或Instagram上与公司联系。