这个博客描述了关于门票服务合同确定的业务配置。这还包括确定票证项目的服务合同项目。服务合同和服务合同项目的确定遵循相同的逻辑。

通过激活BC作用域中的BC选项，云 服务器，可以影响最高级别的合同（项目）确定逻辑。两个BC选项在范围元素Service->Customer Care->Service Request Management中可用。

第一个问题是通过服务合同（item）的状态或服务合同（item）的有效期来确定。

如果此BC选项未激活（默认），大数据是什么意思，只有状态为"活动"的服务合同（项目）才适用，并且只有适用的合同在票据（项目）中自动确定。状态为"就绪"或"过时"的合同（项目）不适用，因为合同（项目）开始日期在将来或过去。不适用的合同（项目）未在票据（项目）中确定，也无法手动分配。票证（项目）中的"请求日期"在这种情况下与合同（项目）确定无关。

另外，状态为"准备中"或"阻止"的服务合同（项目）始终不适用，与所述BC选项无关。

如果激活此BC选项，还可以确定状态为"就绪"或"过时"的服务合同（项目）。如果服务合同（项目）适用，相关标准是服务合同（项目）的有效期和机票（项目）的"请求日期"。如果客票的"请求日期"在服务合同有效期内，则适用服务合同；如果客票项目的"请求日期"在服务合同项目有效期内，服务合同项目适用。

第二个问题是关于通过客户或服务合同（项目）覆盖对象的确定。

如果此BC选项未激活（默认），只有与匹配客户的服务合同（项目）才适用。票据的客户与合同的客户进行比较。这种决定也被称为"以客户为中心"。本合同（项）仅适用于客户相同的情况。如果合同与客户层次结构或授权方一起工作，则可以通过客户层次结构或授权方确定合同（项目）。有关此方面的更多详细信息，大数据的4，请参阅标签为"C4C合同确定"的博客系列。

如果激活此BC选项，则与客户无关在合同确定逻辑中，作为匹配标准被排除在外。所有其他匹配条件相同。尽管如此，覆盖的对象现在是最重要的匹配标准，因此这种情况也被称为"以对象为中心"。

两个BC选项相互独立，大数据精准获客，在每个组合中都可用。

对于销售合同，注意：对于确定销售报价项和订单项中的销售合同项，企业信息化应用系统，两个BC选项不可用。对于这些场景，确定策略始终是"以客户为中心"并基于有效期。第一个BC选项激活，第二个BC选项未激活。