如今，客户希望得到个性化、主动式的支持。无论您是登录到我们的某个门户网站，还是与SAP支持专家交谈，理想情况下，都会根据您使用的产品向您提供适当数量的信息。

在某种程度上，这是SAP one support Launchpad的一个缺点。尽管launchpad包含了管理SAP系统环境所需的所有应用程序，但对这些资源的访问是由任务驱动的：通过单击其中一个主页互动程序，您首先选择其中一个工具，然后仅在第二步中指定要使用的系统或产品。

随着11月18日第四季度的发布，企业软件公司，2017年，这种情况开始改变。如果您是我们试点项目的成员，云服务器，个性化的"产品支持"页面可以让您轻松访问相关内容。最重要的是，它们消除了跨多个站点（如SAP帮助门户、SAP社区、SAP支持门户或launchpad）搜索信息的需要。

加入我们的试点计划

以下是您将在试点中看到的内容：在launchpad的主页上，您将找到"我的产品"互动程序。它允许您访问有关已标记为收藏夹的产品版本（1）的页面。另外，淘客是啥，您也可以使用launchpad的中心搜索工具来查找产品。

产品页本身由几个选项卡组成：

SAP知识库文章可帮助您找到日常使用产品版本时出现的问题的答案。请注意，SAP注释（编码更正）并非直接分配给产品或产品版本。因此，这里不包括它们。SAP计划在未来的版本中扩展该列表并显示SAP笔记。产品版本的文档包括安装和升级、主指南和安全指南、发行说明等—这些资产通常可以在SAP帮助门户中找到。产品的指导答案。通过一系列问题和选择，它们将指导您完成故障排除步骤。每一步都以问题的潜在解决方案结束。产品的问题和博客，直接从SAP社区网站获取。了解其他客户与同行分享的有关产品的有趣事实。在SAP软件下载中心下载产品版本、安装和升级链接以及支持包和修补程序。安装产品版本的系统。注意：如果您公司的环境中不存在这样的系统，则此选项卡将被隐藏。

很快，大数据课程，一个特色内容选项卡将使图片更加完整。它将显示托管在SAP支持门户中的编辑内容。在门户中，类似的页面将很快为选定的产品版本提供。与launchpad中的"对应产品"一样，SAP支持门户中的产品页面将集成文档、SAP社区内容和指导答案。KBA将以预览形式呈现。注：此处不提供下载和系统选项卡。

SAP计划很快在SAP支持门户中推出产品页面。为了方便访问其他内容，他们将参考launchpad中的对应内容，launchpad届时将向所有客户发布。所以请继续关注！

产品页面提供了无限的机会：

在未来的版本中，可以为包含的软件组件版本或可用的支持包添加新的内容部分。或者一个"仪表盘"如何补充你最喜欢的产品列表，并提供新闻和更新的一目了然的看法？例如，它可以让你直接访问有关你最喜欢的产品的新知识库或博客文章。launchpad的中心通知服务将通过电子邮件和其他渠道通知您这些更新。最后，您可能希望使用产品页面作为开始处理任务的跳板。您可以在此报告事件、续订许可证密钥或直接下载软件。除了launchpad主页上提供的互动程序和应用程序之外，产品页面还将为支持服务提供另一个切入点。

如果您愿意加入我们这一激动人心的旅程，并与我们分享您的想法，以下内容可能会引起您的兴趣：

我们邀请感兴趣的客户和合作伙伴参加SAP ONE Support Launchpad的特别试点计划。在这个项目中，我们提供推出和反馈会议。我们展示了自上一版本以来可用的新功能；对我们当前正在进行的工作给出了展望和见解；并与参与者收集和讨论反馈和想法。会议每6-8周举行一次。所有相关方均可参与，无需承担任何义务。唯一的先决条件是与SAP达成有效的反馈协议。

如果您希望参与并应邀参加未来的会议，大数据时代的特点，只需向我的同事Arno Helmling发送一封电子邮件，其中包含您的姓名、S用户ID、电子邮件地址和贵公司的名称。

（1）为了简化问题，我们正在讨论产品，而新产品页面实际上是关于产品版本，例如SAP NetWeaver 7.5版、SAP Transportation Management 9.4版等。