我们的环境正在以前所未有的速度变化，渴望成功的快速创新者扰乱了既定市场。从2000年到2010年，《财富》500强中有52%的公司倒闭了，而在上世纪中叶，大多数公司虽然不会永远倒闭。如果你回顾一下1955年以来的情况，这个数字甚至更大，+80%的福布斯500强企业要么破产，要么被收购，要么不复存在。最成功的公司开始变得保守的时候，他们开始成功，这是开始结束创新的公司。事情发生得比我们想象的要快得多，竞争已经开始了，他们正在制定创新和数字化转型战略。

如果你关注UBER、AIRBNB、NETFLIX等新的商业模式，在当今的商业中，更多的是用户体验，而不是产品。客户希望被视为个人，而不是市场细分市场。你可以坐出租车去任何你旅行的地方，你可以在酒店预订房间到周末或暑假，你可以从其他地方租电影和连续剧，租赁地点，redbox等等。但是我上面提到的这3家公司的体验远远超出了产品，企业管理软件公司，双线服务器租用，这是用户体验…我确实使用过Uber拉斯维加斯、洛杉矶、华盛顿特区、圣保罗和里约热内卢/巴西、鹿特丹/荷兰、迪拜和阿布扎比/阿联酋……这些城市在4个不同国家的经历完全相同。我不必担心我会如何打电话给司机，使用什么号码或应用程序，如何支付，如果我必须小费或不等等…此外，我在我的电子邮件中得到了发票，大数据分析培训机构，不必把钱包从口袋里拿出来做任何事等等…同样的个性化和"简单"的体验，你可以通过AirBnB预订房间/房子和看电视Netflix上的电影…

在SAP最大的客户之间，随着发票数量的爆炸式增长，发票的平均价值正在下降。在物流方面，物流单元内部的平均值在下降，而运输单元的数量在增长，这会拉伸供应链和财务执行，因为您仍然需要应收账款、ATP、库存管理、应付账款，360大数据，但现在的汽车销量要高得多。

世界变化比以往任何时候都要快，特斯拉迫使老旧汽车制造商实现电气化，谷歌和优步正在投资于拥有自主汽车的"交通即服务"（transportation-as-a-service）。消费者的期望正在改变，虽然在一个相对稳定、手段减少的时代，增量创新已经足够了，但激进的新想法现在已经占据了所有的主导地位。

这就是为什么需要S/4HANA和数字转型的原因之一。穿越这场风暴的能力需要新的战略和视角，因此需要新的技术。互联网社交媒体爆发后，移动、人工智能、物联网、大数据、端到端业务协作、实时预测分析、，这是一场完美的风暴。

it组织正在从服务提供商转变为公司的创新驱动者，它将提供帮助公司区别于竞争对手的工具。

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UX负责大部分的端到端客户体验，从IT分析师、业务专家、关键用户、最终用户，一直到客户。我们需要确保他们对采用新技术和流程的变化感到满意。

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