你有没有试过把用户体验的话题推广到你公司的管理层，但失败了？你认为很难解释用户体验改进的好处吗？您在将用户体验与业务战略和目标联系起来时有困难吗？你认为为用户体验构建一个架构是困难的吗？

如果你对这些问题的回答是肯定的，那么这个博客将对你有所帮助。

一个关键问题是，我们周围的人讲不同的语言，有不同的目标和关注点。想想看，一个更注重业务的人和一个技术人员的目标有多大的不同。或者想想CEO的典型担忧与业务终端用户的担忧。

如果你想回答上面列出的问题而不说"不"，你需要和公司其他人说同样的语言，考虑他们的目标，理解他们的担忧和观点。企业架构可以帮助我们。但是让我们从头开始。

什么是企业架构？

一年多前，企业架构（EA）跨过了我的道路。对于那些不熟悉企业体系结构的人，下面的引语可能会提供一个很好的介绍：

企业体系结构（EA）是"一个定义良好的实践，用于进行企业分析、设计、规划和实施，在任何时候都使用整体的方法，战略的成功制定和执行。企业体系结构应用体系结构原则和实践来指导组织完成执行其战略所需的业务、信息、流程和技术更改。这些实践利用企业的各个方面来识别、激励和实现这些变化。"从企业架构专业组织联合会的EA观点白皮书

我用绿色标记的术语对我来说特别有趣，它们与我们在用户体验改进项目中也需要的东西有很多对应关系。

如果您是EA新手，并且开始深入挖掘，请不要对无休止的可用方法、文档和规则感到恼火-给企业架构一个机会。事实上，我花了一段时间将提供的想法、结构和方法与我自己的环境和主题联系起来。但最终一切都有了意义。

你也许可以将它与微软的Excel进行比较。即使你只使用了它整体范围的一小部分，它已经对你非常有益了。

用户体验和企业架构之间有什么联系？

如果你熟悉我以前的博客和视频，你就会知道我喜欢推动采用和开发选项。我们可以再次从这一点开始，思考需要完成的不同的高级别里程碑。即使在高层次上，这也提供了一个有趣的见解。

这三个选项当然嵌入到一个具有里程碑意义的整体项目中。同样，这一切都是在一个高层次上勾勒出来的，我意识到还有更多的里程碑和步骤要完成。然而，有趣的一点是企业架构可以帮助我。我想企业架构师可能会说"无处不在"。正如我之前提到的，我想开始使用EA蛋糕的一小部分。因此，我在一些地方添加了红点，在这些地方我可以立即看到基于EA的活动的潜在好处。这难道不足以让我们更深入地了解企业架构吗？

建筑的挑战是什么？

考虑构建一个企业的架构，我们通常希望从业务策略开始，定义它必须提供的支持业务需求的能力，确定实现这些能力的具体软件产品或服务，最后确定所需的物理安装然而，大数据收集，在实践中，我的观察使我对这一点有了不同的看法。IT中的许多活动仍然是由技术决策驱动的。随后连接业务上下文。这意味着架构通常是自下而上构建的？实际上有很多原因，例如：

最后两点可能解释了为什么项目是技术驱动的。如果没有足够的信息可用，人们会根据他们所拥有的信息做出决定，即使这是一个相当不合逻辑的序列。

如果你有兴趣了解更多关于不同挑战的信息，我推荐Dirk Anthony的博客"企业架构有形……（第1部分：挑战与目标）。

企业架构的哪一部分对我最有价值？

这显然是一个非常具有挑衅性的问题，因为我假设EA社区中有许多不同的观点。因此，我不想现在就开始讨论什么是重要的，什么是不重要的。

我只想给你一个机会，大数据什么意思，从我的观察中获益，从某一点开始，即使还不是EA专家。在我工作的团队中，我们创建了一个考虑企业架构相关思想和实践的小信息框架。这个信息框架的核心是一个关于IT架构的四层视图，提供了一个关于"策略"、"IT能力"、"软件产品"以及"物理安装"的抽象概念。我还提到了他们不同的目标、关切和观点。上面的图片只提供了这些不同层次的人感兴趣的信息类型的几个例子。我们可以将这些不同的人（角色）分配到不同的级别，然后得到以下图片。

显然，在实际项目中，您可能会有其他角色。但是你会注意到有些角色主要集中在一个层次上。例如，首席执行官可能会关注战略，尤其是业务战略。必须安装的软件产品通常不会引起CEO的任何兴趣。

您还会注意到在两个级别之间工作的其他角色。例如，项目负责人需要了解战略，但也需要将其转化为真正的需求和IT能力。