数据隐私与法规遵从性无关，而是与客户有关。尽管围绕数据隐私权的讨论大多集中在遵守欧盟通用数据保护条例（GDPR）和加利福尼亚消费者隐私法（CCPA）等法规上，但将数据隐私视为合规行为是错误的。采取这种做法就是错失良机。Forrester的一项调查显示，75%的公司认为保护客户的数据隐私是一项竞争优势。我们的新白皮书《以客户为中心的数据隐私方法的实际步骤》探讨了在当今数字生态系统中寻求发展的组织如何将数据隐私作为建立强有力的客户关系和实现竞争优势的一种方式以不同的方式思考数据隐私，而不是仅仅关注传统上与数据隐私相关的防御方法，组织应该探索攻击性的用例。这些攻击性的用例应该基于数据智能来重新考虑客户参与度。组织应该专注于创造更好的客户体验，通过人工智能和机器制造实现创新，加强与客户的沟通，包括市场营销。这就是数字化转型之路。数字化转型需要信任信任是任何以客户为中心的数据隐私方法的基础——组织需要以安全、顺从和道德的方式信任、获取、存储和使用个人数据。建立这种信任可能需要在业务和文化上做出改变。白皮书为组织提供了具体的方法来处理变革性数据隐私计划的五个关键要素：向消费者提供透明度和控制权嵌入责任通过设计拥抱隐私遵守规则以正确的方式回应重要的是要认识到，尽管诸如"建立信任"之类的短语经常被转述，并且看起来很抽象，但对于数字化转型持认真态度的组织可以采取一些切实可行的措施。超越数据隐私的防御性用例将为组织带来新的机会，而相反，仅仅从法规遵从性的角度考虑可能会阻碍组织的发展。例如，Forrester的同一项研究表明，高级管理人员担心ML和IoT会导致客户数据的意外暴露。这种恐惧造成了对进一步部署人工智能和物联网的阻力。客户对组织处理其个人数据的信任程度在很大程度上影响了利益相关者的决策。简言之，今天，企业有一个独特的机会，可以通过更以客户为中心的方式处理数据隐私问题。通过将数据智能置于攻击性用例的核心，组织可以超越单纯的法规遵从性，提供重大的变革性价值要了解更多信息，请阅读这篇新的白皮书《以客户为中心的数据隐私方法的实用步骤》。