五个RPA神话被揭穿RPA思想领导自动化无处不在的员工2020年8月10日，星期一660个视图6分钟阅读标签：人工智能智能自动化RPA公司RPA在这里，它在这里停留。据MarketWatch统计，超过50%的企业采用了机器人过程自动化（RPA），五年后市场将趋于饱和。采用RPA的好处是显著的。在德勤的一份报告中，回报率在不到12个月的时间内报告，平均20%的全职等效（FTE）能力是由机器人提供的。RPA继续在多个方面达到并超过预期，包括合规性提高（92%），质量/准确性提高（90%），提高生产率（86%），降低成本（59%）。有很多成功的故事。Sprint公司范围内的Automation Anywhere RPA计划于2018年底启动，目标是尽快实现50个用例的自动化，这是第一个范围和时间都前所未有的项目。超过50个额外的用例正在开发中，随着公司对RPA功能的理解不断加深，新的想法如何应用自动化正在成倍增长。到2020年，它已经节省了20000小时的人工劳动时间。戴尔在2019年的工作日内部署了RPA，用150个RPA软件机器人（"机器人"）实现30小时流程自动化，效率提高了85%。桑坦德消费银行（Santander Consumer Bank）在系统迁移上节省了200万美元，该系统通过150个RPA机器人实现了自动化尽管有这些公开的成功案例，人们对RPA的误解仍然存在。以下是我们在本博客中揭穿的五个神话。误区一：RPA将摧毁就业机会真正发生的是工作机会正在改善。从平凡的重复性任务中解放出来的员工可以专注于创造性、战略性和创新性的有趣工作。因此，他们对自己的工作更加满意。《福布斯》的一项调查发现，92%的员工对自己所在组织的RPA计划更为满意。试想一下，如果你不必在重复性工作上花费数小时，你能完成多少工作？RPA也创造了新的就业机会。随着市场的蓬勃发展，企业也在积极寻找员工来帮助他们实施和管理RPA。RPA开发人员、RPA分析师以及其他与RPA相关的工作都在增加。误区2:RPA=机器一个更持久的神话是，RPA是一种"物理"技术。听到机器人或机器人这个词，人们往往会想象出20世纪50年代好莱坞的一些东西，金属人形机器人俯身在键盘上，金属手指随时准备打字。但RPA是软件，不是硬件。它通过算法、数据输入、点击和复制粘贴活动实现自动化，这些活动都是人类在键盘上经常做的。想象一下，如果有人在你的工作中跟踪你，然后复制你在电脑上做的事情——或者笔记本电脑、平板电脑或者智能手机——来完成一项任务。这是RPA。它模仿你通过软件所做的事情。现在，还有一种智能RPA，在神话5中讨论过，它可以做很多，更多的事情，但也只使用软件。从来没有涉及硬件。误区三：RPA成本太高是的，与任何技术一样，RPA需要财政投资。而且，与任何投资一样，你可以期待投资回报。许多研究已经发现，RPA的投资回报率比其他许多新兴技术要快得多，如果有的话，这些技术可能需要数年才能回报。误区四：RPA只对降低成本有好处尽管在揭穿神话3时存在争议，但在部署RPA时，仅仅关注成本削减实际上是一个错误。这是因为，尽管许多组织开始其RPA之旅，希望节省成本，但他们很快意识到其他，甚至更重要的好处。下面是RPA的一些其他好处的总结提高运营效率。RPA的速度更快。您可以消除流程中不必要的任务和延迟。提高员工生产力。机器人程序使任务自动化。把他们想象成数字助理。作为助理，他们通过消除烦琐、重复的工作来提高员工的生产力，有时是数量级的，这是每个员工生存的祸根。消除错误。机器人比人类机器人犯的错误更少。他们按程序行事。那些容易出错的过程，因为它们枯燥而重复，或者需要大量复杂的按键，或者涉及到人类必须在飞行中进行的计算，所以每次都能完美地执行。提高客户服务质量。无论您是为内部客户还是外部客户提供服务，如果bot自动化了所涉及的某些流程，他们会更满意地从查询中获得更快、无错误的结果。而且，由于机器人程序可以为代理收集所有信息，因此客户不必多次回答相同的问题，从而使他们对您的服务更加满意。提高法规遵从性。因为您可以获得所做的一切的无错误记录—在大多数情况下，可以访问记录所有机器人活动的自动报告—您不必担心遵守内部、行业或政府法规。误区五：RPA只适用于简单任务到目前为止，讨论都是关于传统的RPA。但这只是你的RPA旅程的开始。通过人工智能和人工智能技术的结合，你可以完成更复杂的人工智能和人工智能。智能自动化能够使几乎所有的前台或后台业务流程自动化，甚至可以跨机器人和人工组合的团队协调工作。这意味着，智能自动化可以获取结构化和非结构化数据，对其进行分析，在此基础上做出决策，还可以从中学习—因此，它吸收的数据越多，它的工作就越好。这与普通RPA不同，后者只能以高度组织的、规定的步骤处理结构化数据。智能自动化能够处理的非结构化数据包括聊天、音频、视频和社交媒体，这大大扩展了RPA的范围。智能自动化可以提供高级分析，帮助您获得运营和商业智能。它可以提供有关数字化劳动力效率和有效性的见解，并量化业务流程的操作性能。它可以揭示什么是有意义的，并预测未来会发生什么。现在你知道事实了，是时候行动了随着这些最常见的RPA神话被揭穿，你还在等什么？RPA正在迅速成为主流，而你的竞争对手很可能已经在使用它。在这个瞬息万变的时代，这是唯一的方法。体验RPA的真正好处。请求演示分享这个：40分享