旧金山和东京--（商业新闻短讯）--全球客户体验管理领导者Medallia，Inc.，NYSE:MDLA）今天宣布，随着软银公司不断改善其4600多万移动用户的客户体验，该公司已延长了与软银公司的合作关系。"自从使用该平台以来，我们的客户满意度有了提高，现在计划将其扩展到我们业务的其他部分，以进一步提高客户体验。"作为日本领先的移动、固定线路电信和ISP服务提供商，软银公司去年在3000个零售点部署了Medallia体验云平台，以增强客户在签订新合同、升级移动设备和更新个人信息等关键接触点的旅程。软银现在已将与Medallia的关系再延长三年，推出Medallia Experience云平台，在其零售环境中增加额外的客户接触点。"Medallia客户体验平台的可扩展性、系统稳定性和管理支持是我们决定通过零售业务实施该平台的关键因素，"软银消费者销售部门/销售战略部副总裁Fumiya Takasu先生说自使用该平台以来，我们的客户满意度有所提高，现在计划将其扩展到我们业务的其他部分，以进一步提高客户体验。""作为一家前瞻性的、以客户为中心的业务，软银致力于为客户带来积极的体验，我们Medallia很高兴在这方面为他们提供支持，"Medallia亚太区副总裁兼总经理Gavin Selkirk说我们已经与软银团队建立了强有力的合作关系，并期待着在我们的平台进一步融入业务的过程中继续发展。"关于MedalliaMedallia（NYSE:MDLA）是体验管理领域的先驱和市场领导者。Medallia屡获殊荣的SaaS平台Medallia Experience Cloud在客户、员工和公民的体验理解和管理方面处于市场领先地位。Medallia通过视频、社交媒体和物联网互动，捕捉日常旅行、电话和数字频道、视频和社交媒体以及物联网互动所产生的体验信号，并应用专有人工智能技术揭示个性化和预测性见解，从而推动行动，带来巨大的商业成果。使用Medallia Experience Cloud，客户可以减少客户流失，将诋毁者转变为促销者和购买者，创造即时交叉销售和追加销售机会，并推动收入影响业务决策，从而提供清晰有力的投资回报。网站©2020 Medallia，Inc.保留所有权利。Medallia®、Medallia徽标以及与Medallia产品相关的名称和标记均为Medallia的商标。所有其他商标均为其各自所有者的财产。