伦敦——（商业新闻短讯）--萨比奥集团已经收购了客户体验解决方案专家安娜娜。此次收购支持了萨比奥成为欧洲客户体验市场领先者的目标，增加了规模，并显著加强了该组织在欧洲、中东和非洲地区的多供应商能力。英国和南非的CX专家@ananaltd被@SabioSense收购。继法国、西班牙和英国之后，第四次收购CX。#客户服务genesysTweetAnana成立于2001年，在英国和南非拥有超过100名员工，是Genesys Engage、Genesys Cloud和AppFoundry合作伙伴认证的屡获殊荣的Genesys合作伙伴。Anana为包括Dŵr Cymru Welsh Water、Marks and Spencer和Vodacom在内的领先品牌提供全面的CX解决方案和服务。"这是Sabio集团的一项重要收购，因为它进一步加强了我们与Genesys的专业知识和关系。收购Anana建立在我们早先增加的两个Genesys合作伙伴的基础上，即2020年7月在法国的Coverage Group和2020年1月在西班牙的Team vision，使Sabio成为Genesys在欧洲的主要合作伙伴我们很高兴欢迎优秀的Anana团队来到萨比奥，以及来自主要零售、电信和公用事业部门的一批令人印象深刻的客户。""在过去的20年里，Anana与英国、欧洲和非洲的领先品牌紧密合作，释放了Genesys平台的力量，提供了最佳的客户体验，"Anana首席执行官Chris Woodward补充道作为Sabio Group的一部分，我们现在能够将这一点提升到一个新的水平，利用最新的云和人工智能创新，帮助我们的客户在人类和数字接触点上提供高价值、个性化的体验。"在地平线资本（Horizon Capital）的支持下，此次收购延续了萨比奥集团（Sabio Group）的增长计划，以扩大公司的解决方案组合和地理覆盖范围。迄今为止，这包括2017年3月收购SaaS解决方案提供商Rapport，2017年7月收购欧洲领先的联系中心技术提供商之一DatapointEurope，2018年3月收购英国Bright customer insight和联络中心基准专家Bright UK，flexAnswer solutions，2018年12月成为新加坡领先的创新虚拟助理解决方案提供商，2019年1月，西班牙WFO和语音分析专家Callware，2020年1月，马德里CX解决方案专家团队愿景，2020年3月，DVELP——Twilio在英国和EMEA地区的领先合作伙伴，今年7月，欧洲领先的Genesys云合作伙伴之一——Coverage Group。关于安娜：2001年，Anana在南非成立了100多名员工。其客户包括Dŵr Cymru Welsh Water、Marks and Spencer和Vodacom等领先品牌。Anana是屡获殊荣的Genesys合作伙伴，拥有Genesys Engage、Genesys Cloud和Genesys AppFoundry合作伙伴认证。网站关于萨比奥集团：Sabio Group包括Sabio、Anana、DVELP、flexAnswer和Coverage Group，提供无缝结合数字和人工交互的解决方案和服务，以支持卓越的客户体验。Sabio Group通过自身技术和世界级技术领导者（如Avaya、Genesys、Verint、Twilio和Google）的技术，通过多个联系渠道做出更好的决策，帮助企业优化客户旅程。该集团与全球主要品牌合作，包括Aegon、AXA Assistance、Bankia、BBVA、BGL、Caixabank、DHL、Essent、GovTech、HomeServe、Liverpool Victoria、M1、Office Depot、Saga、Sainsbury's Argos、Telefónica、Think Money和Transcom worldwide。网站