下载来自UKG的零售假日趋势报告——《零售商重新思考假日季节策略》（Retailers Reasted holiday Season Strategy）——调查了商店在对COVID-19流感大流行的担忧中如何应对即将到来的假日季节。来自UKG的零售假日趋势报告——《零售商重新思考假日季节策略》（Retailers Reasted holiday Season Strategy）——调查了商店在对COVID-19流感大流行的担忧中如何应对即将到来的假日季节。PDF格式全尺寸小预览缩略图2020年10月7日东部夏令时上午9:00洛厄尔，马萨诸塞州。&弗罗里达州韦斯顿市——（商业通讯）--研究COVID-19流感大流行对零售业安全和人员配置的重大影响，UKG（UKTimate Kronos Group）对零售业领头羊进行的一项调查发现，尽管长期人手不足和缺乏应急计划带来的风险，可能会扰乱业务，加剧员工和购物者的假日压力，但美国商店正以乐观的心态迎接假日购物季。零售店将如何应对大流行期间的假日需求？@UKGInc调查了300家美国零售商，以了解2020年假期的商品季节。推特这UKG的一份深入研究报告"零售商重新思考节日季节战略：COVID-19时代的商店安全、人员配备和购物趋势"，调查了302家美国零售商的调查结果，其中超过一半的零售商经营100多家实体店（61%），雇佣5000多名员工（55%），为了揭示在这个假期里，商店里的东西对商店经理、同事和购物者是好是坏。新闻事实商店会继续营业吗？零售商们表现出既自信又谨慎几乎所有的美国零售商（91%）都有信心，其中一半"非常"有信心（54%）——商店将在黑色星期五（11月27日）开门营业，这是传统的假日季节开始。五分之四的零售商（83%）认为，在繁忙的假日季节，由于COVID-19关闭一家商店并非不可想象，53%的人说，如果他们所在地区的COVID-19病例不断上升，他们"很可能"会关闭商店运营并告诉员工待在家里。如果商店在节日期间被迫长时间关闭，五分之三的零售商（59%）有一个应急计划来维持商店员工的工作。假日压力满足COVID-19：零售商优先考虑员工福利近四分之三的零售商（72%）预计商店员工在工作时会对COVID-19感到焦虑或压力，大多数（81%）认为员工担心病毒可能会导致他们在旺季中期辞职。三分之二的零售商（67%）报告说，商店员工在2020年检测出COVID-19呈阳性，四分之三（76%）的人现实地预计一些员工会在假日期间检测出阳性，强调零售商承认并意识到一线员工的潜在风险。几乎所有零售商（95%）都认为，他们有义务通知可能接触过COVID-19阳性同事的员工，86%的美国员工同意。但是，尽管十分之九（90%）的受访者认为，他们的门店在假期开始前实施COVID-19联系人追踪计划非常重要，但只有大约一半的受访者表示，这一计划很可能（28%）或极有可能（26%）及时推广到所有门店。为了保护商店里的人，超过一半的零售商（55%）会在每次换班前进行员工健康检查，超过四分之一（28%）的零售商将承担对出现COVID-19症状的员工进行测试的费用，而不考虑健康保险范围。80%的零售商表示，员工队伍的灵活性比以往任何时候都更为重要，他们正在采取关键措施来维护员工的福利，为有风险的员工安排日程（46%），即使员工被要求隔离（39%），也要为他们的工作时间表提供补偿（39%），通过员工调查（36%）了解员工的幸福感。商店的安全、成功和员工体验：这一切都取决于零售经理COVID-19的要求增加了经理角色的复杂性，经理已经是商店的中坚力量，他们承担了新的责任，监督和执行更高的安全要求（72%），并为其所在地（66%）制定清洁协议，预计在这个节日期间，在地板上会更显眼（47%）。四分之三的零售商认识到在商店里不舒服或不安全的顾客互动——即，如果顾客拒绝遵守安全要求，可能会导致员工辞职，因此三分之二（66%）的零售商正在培训门店经理代表员工进行干预。为新常态而发展：招聘、路边接送、全面的安全措施和增强的员工角色使商店的体验保持活力，尽管员工一直人手不足COVID-19在2020年给路边皮卡带来了巨大的推动：5家零售商中有4家（83%）将在本季度提供路边服务，而2019年和2018年这一比例分别为44%和34%，而近半数的零售商表示，所有门店都将提供路边取车服务（48%），并称其为员工配备的"首要任务"（47%）。店内安全是一个趋势：五分之四的零售商将要求员工（83%）和顾客（82%）戴口罩，并将增加清洁频率（80%），因为许多其他零售商将强制社会隔离（73%）；为员工提供个人防护设备（67%）；使用透明防护罩/屏障（60%）；并手动监控和限制门店入住率（50%）。为了填补季节性职位，包括新设立的季节性职位，致力于帮助门店管理和执行安全协议，五分之三（59%）的零售商正在寻找新的、最适合的人才，而半数（51%）的零售商