纽约——（商业新闻短讯）--领先的用户体验管理（UEM）软件提供商Knoa®Software今天宣布推出针对SAP云的客户解决方案UEM产品（SAP销售云、SAP服务云）。Knoa UEM也由SAP作为Knoa的SAP®用户体验管理（SAP UEM）销售，可用于本地部署和云部署。"sapcloudforcustomer是Knoa的用户体验管理（UEM）解决方案开箱即用支持的SAP产品组合的最新产品。"SAP的"面向客户的云"解决方案可帮助客户通过以客户为中心的互联流程与客户接洽，从而改善体验并实现价值最大化。通过Knoa的经验用户分析，客户现在可以获得以员工为中心的视图，了解这些流程在现场的执行情况，以确保他们能够从SAP云解决方案中获得最大价值。Knoa UEM for SAP Cloud for Customer使您能够了解用户如何与SAP Cloud for Customer解决方案交互；在新的推出过程中如何采用这些解决方案；向最终用户提供何种性能；流程瓶颈在哪里；以及用户在使用软件时遇到的问题类型。这些信息反过来又使客户能够围绕其SAP云优化几个关键流程，以供客户使用和采用，包括：●变更管理-可靠的变更管理战略对于成功地将销售或服务流程过渡到云计算至关重要。SAP UEM by Knoa使客户能够隔离特定应用程序模块、功能或流程中的采用差距，并以有针对性的方式解决这些差距。●劳动力培训-由于向云过渡通常涉及基础销售和服务流程的重大变化，一些员工可能需要额外培训。SAP UEM by Knoa使客户能够识别特定领域的培训问题，因此可以通过向选定的受众提供有针对性的培训来解决这些问题。●业务流程优化-随着SAP Cloud for Customer向现场团队推出，支持团队必须准备好快速解决不仅是技术问题，还包括流程相关问题。SAP UEM by Knoa可作为早期预警系统，帮助客户识别和解决采用差距、困难用户和流程执行效率低下的问题。"SAP Cloud for Customer是Knoa用户体验管理（UEM）解决方案现成支持的SAP产品组合中的最新产品，"Knoa产品和服务副总裁Bogdan Nica说我们将继续在SAP环境中扩展我们的业务范围，以帮助我们的客户完成数字化转型项目，包括迁移到云端和SAP S/4HANA产品套件，并直接响应市场需求。"客户和合作伙伴可以使用Knoa的SDK将Knoa用户分析平台进一步扩展到几乎任何其他SAP和非SAP软件。关于Knoa软件Knoa软件提供了本地和云解决方案，为SAP、Oracle和其他供应商的解决方案优化最终用户体验提供了独特的见解。首席信息官的软件和应用程序为企业的最终用户实现所需的投资价值提供了全面的帮助。Knoa总部俯瞰纽约市的联合广场，提供解决方案，帮助数百家全球公司和政府组织做出有影响力的、实时的、基于事实的决策，丰富并最大限度地为超过100万的最终用户提供体验。更多信息，请访问网站或者在Twitter上关注@knoasoftware。SAP、SAP HANA、SAP Fiori、SAP S/4HANA、BusinessObjects、SuccessFactors和本文提及的其他SAP产品和服务及其各自的徽标是SAP SE（或SAP附属公司）在德国和其他国家/地区的商标或注册商标。看到了吗…以获取其他商标信息和通知。提及的所有其他产品和服务名称均为其各自公司的商标。