欢迎来到亲爱的Wiz，一个由销售人员为销售人员提供建议的专栏。每个月，我们都会挑选一位"Wiz"来回答您的燃眉之急：如何在这个快速发展的领域中工作、学习和成长。有问题吗？在12月份的专栏中，我们讨论了招聘销售人员的问题。本月，我们在线社区的开拓者们提出了一个问题："我们在哪里可以找到最好的销售人员？"？最佳招聘实践是什么？"CB Insights的收入运营经理Manas Kulkarni认为，答案可能就在你的眼皮底下。

我们为什么要雇佣销售人员？

假设你的销售团队规模很小。一切都很好，因为很容易（ish）看到什么在工作，什么不在工作（尤其是在每个人都在同一个办公桌旁的时候，pre-COVID）。

但是你的公司真的起飞了，你的团队扩大了，你开始雇佣更多的销售代表。突然之间，人们的工作方式有了很大的不同。在表现上有区别。他们使用的工具差异更大。甚至可能在地理、时区、语言等方面存在差异。

弄清楚什么对销售组织有效变得更加困难——不仅对领导层，对销售代表本身也是如此。收入运营或销售运营的作用是支持业务的增长。他们提供了数据、流程、工具，以及销售专业人员做出未来战略决策所需的一切。

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招聘时你应该寻找哪些技能？

成功销售所需的硬技能在很大程度上是一致的。你需要了解客户关系管理软件，你需要能够从数据中提取意义，你需要了解并优化你的技术组合，以帮助销售团队更好地销售。

但让我们集中讨论一下软技能。同理心、沟通和好奇心可以说是一个人在销售运作中出类拔萃所需的最重要的软技能。

一个人需要同理心，因为设计对他人有价值的系统需要你从别人的角度看待问题。你需要能够倾听销售代表和SUS的意见，在他们成为更大的问题之前找出工作流程中的障碍。

雇用一位前销售代表担任销售运营角色，可以让你设计出富有同情心的工作流程。

CB Insights收入运营经理Manas Kulkarni

沟通非常重要，因为销售运营通常起到桥梁的作用部门之间。他们需要能够在销售、IT、营销和财务等方面无缝衔接，以实现公司范围内的目标。这意味着不仅能够有效地与所有这些群体交谈，而且能够将他们作为一台机器联系在一起。

最后，好奇是因为销售人员应该不断质疑"为什么"，挑战假设，修补流程，发现新的工具。他们总是追求更好更快。创新和提高的愿望伴随着地域而来。

找到具备这些特质的候选人有捷径。你不必看得太远。

你在哪里可以找到销售运营的超级明星？

你可能认为你需要到处寻找。但在追逐人才的过程中，内部招聘可能会被忽视。内部招聘加快了学习曲线。这个人不需要了解公司如何运作，产品如何运作。这个人能够花更多的时间在角色本身的功能上，而不是花更多的时间去适应一个新的环境。

所有这些对于大多数角色来说都是正确的，但是对于收入运营和销售运营来说，他们必须与许多其他部门合作。许多对我们工作至关重要的数据来自多个团队。反过来，我们创建跨多个团队的工具和流程。

在我担任当前职位的两年中，我不得不接触销售、营销、客户成功、财务、法律和工程。我们正在与这些部门的不同级别的人员进行互动，包括领导层和代表层。

因此，内部招聘的好处是，新员工将带来你不可避免地需要与之合作的另一个团队的背景和见解。这一点很重要，因为工作的很大一部分取决于保持积极的人际关系。

除了内部员工有时是最好的员工外，最适合担任销售运营角色的人可能是在战壕里做过销售代表的人。

当我第一次进入这个领域时，销售是我想要做的。或者至少这是我想做的。作为一名销售代表，我很快就开始质疑如何让流程更有效率。无论是行政工作还是勘探，这些日常工作中，我们能做得更快些吗？

所以在我的空闲时间，我在想办法和流程来帮助我的团队更好地工作。后来有人告诉我，你在空闲时间做的就是你应该全职做的事情。作为一名销售代表，我能够将同情心融入到一个其他人可能没有的销售运营角色中。我可以提供一个独特的视角，说明我们如何让我曾经合作过的销售代表能够轻松、有意义地采用产品。雇用一位前销售代表担任销售运营角色，可以让你设计出富有同情心的工作流程。一旦我成为了一个运营部门的角色，就不仅仅是我和我的配额了。这是关于我如何支持整个团队并实施最具影响力的计划？