编者按：今天我们听取了欧洲丰田汽车（Toyota Motor）负责客户零售和产品系统的IT经理史蒂文•西蒙斯（Steven Simons）的讲话。了解全球最大的汽车制造商如何使用Chrome数字标牌为其展厅客户提供创新和身临其境的客户体验。

互联网已经改变了人们购买汽车的方式，这已不是秘密-丰田的一项研究显示，越来越多的人在访问零售商之前在网上进行研究。事实上，研究发现，大多数人购车后只参观一个展厅。因此，在丰田汽车欧洲公司，我们致力于通过将客户的数字化旅行延伸到展厅来创造更具吸引力的客户体验，将在线浏览与亲自观看我们的汽车联系起来。

2014年，我们在展厅首次尝试使用数字标牌，以反映客户在网上看到的信息的方式显示我们的汽车信息。然而，我们使用的系统是昂贵的，不稳定的，难以维护和管理。