David Schmaier是Salesforce Industries的首席执行官，负责Salesforce的行业云软件和所有行业的业务战略。
多年来，数字化的好处一直是大多数行业的话题。但对于许多企业来说，这似乎还很遥远。大流行永远改变了这一点。数字化转型不再是未来的一项举措——它已成为今天的必然，将市场领导者与落后者区分开来，并改变组织与客户的联系方式。
在这种新环境下，企业已被推向一个经营方式不同的世界。一切都是虚拟和数字化的。病人需要远程医生预约。消费者在网上购物，在路边接单，或者把订单运到家里。工业机械报价和订单需要通过数字渠道进行。许多工人现在依靠wifi在家工作。面对面交流很少。这不仅仅是一种调整。这是新的常态-更快，更容易，高度自动化，更具成本效益。
那些蓬勃发展的公司将是那些能够更快转型的公司。许多人都在争先恐后地寻找快速、有效的数字解决方案。数字项目不再以年来衡量，而是以月来衡量。所有公司都有机会打开他们的客户正在敲开的数字化大门。想象一下，作为第一批欢迎他们加入的人之一，尤其是在每个客户和销售都比以往任何时候都重要的时候。
今天的数字环境虽然是一个难以置信的机会，但看起来可能有点令人望而生畏。但企业不必单干。正确的战略技术可以帮助理解客户的需求，提高服务客户的能力。有了从现有系统中提取信息的能力，公司不必从头开始。有了云本地解决方案，企业可以更快地实现数字化。最重要的是，合适的合作伙伴具有特定行业的实际经验和企业面临的挑战。
Salesforce Industries结合了全球第一的CRM和Vlocity的功能以及Salesforce的一套特定于行业的云产品，帮助企业快速实现数字化。有了12个行业云应用程序和700多个行业特定流程，企业可以通过根据行业最佳实践定制的软件比以往任何时候都更快地实现转型，为实现新的数字常态提供无限的可扩展性和灵活性。最重要的是，我们通过行业专家、专业的服务和支持团队、专业的工程团队，世界上最强大的生态系统之一，由领先的系统集成商和独立软件（ISV）合作伙伴组成，帮助各种规模的企业从数字化转型中实现价值。
实现数字化转型
企业没有一种正确的转型方式，因为答案和最佳实践各不相同工业。以下是八家在Salesforce Industrie
1的帮助下做得很好的公司的例子。通信
阿根廷电信的数字化转型简化了1900万客户的客户体验，同时也改变了其内部文化。现在，该公司是阿根廷最大的移动、电视、互联网和电话服务提供商。公共部门和政府
罗德岛州将其COVID-19测试和联系人追踪系统转移到云端。这使罗德岛州卫生局对该州的每一个COVID-19病例都有一个全面的记录。最初的版本上线仅一个月，一些关键功能仅一周时间。医疗保健和生命科学
Humana采用敏捷的思维方式，在六个月内实现了业务数字化转型。此外，它还利用Salesforce Health云来帮助其新的企业临床运营模式。该护理管理系统将整合成员、护理团队和提供者社区之间的护理协调。
4。媒体
Ticketmaster每年在全球售出近5亿张门票。通过使用Salesforce，公司可以将其客户数据连接到整个组织，以实现客户期望的更智能、更快、更个性化和以粉丝为中心的体验
5。制造业
制造业的市场和客户需求经常因外力而波动。Kawasaki Engines使用Salesforce解决方案来利用sales insights，在整个生态系统中提供更好的可预测性和透明度
6。公用事业
Engie是世界领先的能源公司之一，为全球众多客户提供零碳过渡解决方案。Salesforce Customer 360平台为它提供了以客户为中心的方法，它需要为每个客户定制解决方案。
7。零售和消费品
联合利华拥有400多个品牌和16.1万名员工。它致力于让世界变得更美好，利用Salesforce迎接数字时代。这使其员工能够为客户提供最好的服务并推动增长。
8。金融服务
随着美国联邦政府推出COVID-19工资支票保护计划（PPP），Mascoma银行将其现有服务与Salesforce、Salesforce金融服务云以及Salesforce合作伙伴nCino的解决方案进行了整合，使其业务在短短的时间内就可以处理一年的贷款13天，支持社区12500个工作岗位。
从这8个客户案例研究中可以看出，数字化转型是一项特定于行业的运动。云本机解决方案允许组织快速移动，针对特定行业定制的行业特定云软件进一步加快了价值实现的速度，使之成为数字化转型的最快路径。
数字化转型今天就在这里，不可谈判——企业需要它来生存。那些精益求精的人将是真正茁壮成长的人。
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