Kaci Smith是Salesforce的地区副总裁，负责海湾地区和硅谷的客户。在加入Salesforce之前，她在Pearson Education管理着一个销售团队。

最好的销售人员都离客户很近。但是COVID-19和由此产生的来自家庭政策的工作实际上已经拉近了我们和客户之间的距离。我们再也不能在丰盛的晚餐上庆祝成功了。我们也不能亲自与客户会面，在他们概述一些流程挑战时跟踪他们。谁知道我们什么时候能再次"振作起来"！

如果你突然发现自己是一个虚拟卖家，你并不孤单。随着我和我的团队适应了这个新的现实，我们依靠销售云帮助我们拉近与客户之间的距离，与他们保持着紧密的联系。

我问客户主管、销售云员工，以及来自我们的开拓者社区的成员，他们的最佳建议和专业提示，以增加您的收入，同时远程销售。以下是他们必须分享的内容。

提示#1：掌握客户的业务

爱因斯坦的见解提供客户业务变化的最新信息，并建议下一步行动

Ryan Ott，Salesforce的客户主管

是什么？Einstein将重要的客户开发放在最前面和最中心，以便您实时了解对其业务的影响。

为什么有效：销售人员不能拜访客户。现在连打电话都很困难。将商业细节和市场情报结合在一个单一的feed中，为销售人员提供有关其客户的最新信息。

如何尝试：打开开关打开人工智能功能。了解更多关于如何使用人工智能获得更明智的见解的信息，并与客户主管交谈，看看销售云爱因斯坦是否合适。

提示#2：重新审视仪表盘

仪表盘显示关键信息，如关闭的业务和销售管道

FIBI全球数字战略产品负责人Kim Gandhi，嘉吉

是什么？仪表板有助于团队形象化业务绩效，并了解他们应该关注的领域。除了在团队中提供可视性外，仪表板还向每个销售代表显示他们如何实时跟踪自己的目标。

工作原理：我们的销售人员过去经常见面，并每天亲自提供最新情况。仪表板以一种简单易懂的格式呈现这些更新，从而复制了这种体验。

您可以尝试的方式：仪表板是Sales Cloud中的标准功能。您可以自定义仪表板以显示打开的Opportunity、按行业划分的Opportunity等。在我们的博客文章中获取更多的仪表盘示例，每个领导者需要6个销售管理仪表盘。

提示#3：使用Lightning控制台跟踪

Lightning控制台显示未结交易、聊天记录、活动历史等

Christine Ho，Salesforce的客户主管

是什么？Lightning控制台是Sales Cloud的标准配置。它本质上是销售代表的"指挥中心"，显示未结交易、业绩、闲聊内容和活动历史。

工作原理：以前，我每天都在现场。但现在我的整个生活都在屏幕上，我的屏幕房地产有限。如果我有8个不同的机会，我想要一个能帮助我快速找到东西的布局。

如何尝试：按照以下步骤打开Lightning销售控制台。

提示#4：与Chatter保持联系

Chatter的社交功能鼓励讨论和合作

Vishrudh Sarathy，客户经理，销售人员

是什么？Chatter在产品中为销售人员提供了一个社交网络，他们可以通过讨论、更新、民意调查等建立个人联系，而不是发送群发短信或电子邮件。销售领导也可以用它来鼓舞士气和表彰员工。

工作原理：没有什么能完全取代亲身体验。但Chatter有助于让销售人员在熟悉的社交网络体验中保持互动（甚至娱乐）。

如何尝试：了解更多关于Chatter的知识，以及如何开始创建帖子、民意调查，以及不离开Salesforce的问题。

提示#5：与电子邮件集成同步

电子邮件集成为更有意义的对话提供上下文

Ryan Ott

是什么？电子邮件集成为您组织电子邮件，自动捕获和同步Outlook或Gmail与CRM之间的事件、任务和联系人。销售代表可以与客户进行更有意义的对话，减少手工输入数据的时间。

工作原理：面对面会议无限期暂停，电子邮件比以往任何时候都更重要。这些工具通过自动记录活动和最小化手动数据输入来帮助我更高效地工作。

您可以尝试的方式：电子邮件集成包含在销售云中，因此您可以立即开始使用它。查看这个Trailhead，看看如何在您的工作区中设置它。或者观看普华永道如何利用电子邮件整合来提高其客户咨询团队的工作效率的演示。

提示#6：使用Salesforce收件箱轻松安排会议

Salesforce收件箱的可点击会议时间可以轻松地通过电子邮件安排会议

Martin Hernandez，Salesforce的客户主管