Bill Patterson是Salesforce的执行副总裁兼CRM应用程序总经理。

无论你看到哪里，人们都在谈论重新开业或改变工作方式。但是怎么做呢？因为我们以前从未经历过这样的事情，所以很难知道该采取什么行动。显而易见的是，您的业务流程和技术需要灵活多变，以帮助您应对各种挑战。

埃森哲的Salesforce业务小组组长Yusuf Tayob和我就我们在流感大流行期间学到的知识进行了交谈，以及在企业重新开业并开始为新常态进行改造时，安全工作环境的创造和维护。我们开发了一个由五部分组成的视频系列，分享如何"计划、参与、重新开放和改造"的建议，因为公司在我们都面临的新常态中管理员工和客户体验。

虽然每个行业和公司在重返工作场所时都会面临独特的情况，我们的系列分享了我们在手动接触追踪、评估员工健康、管理团队轮班和日程安排、管理工作场所访问等方面的最佳实践。

特别是，我们讨论了管理员工安全和工作场所的一个关键因素：有一个中心来协调所有新的业务流程。当您的新角色、流程和工作流处于中心位置时，所有团队成员都可以轻松地访问所需的数据、协作、协调资源，并查看其组织的整体视图。例如，工作网-我们的工作场所准备解决方案和资源集合-与埃森哲的数字工作者平台集成，您也可以在这里连接和管理您的物理空间和技术生态系统。这使您的团队能够在一个地方管理空间规划、工作场所密度和错开的到达时间。

现在，组织比以往任何时候都更需要与客户和员工建立信任。当员工和客户返回工作场所时，必须有一个中央平台来安全地管理返回。使用灵活而强大的技术可以帮助各个行业的企业安全地重返工作场所，同时建立信任和恢复能力。