这篇文章是我们的"员工体验重塑"系列的一部分，我们将探讨公司领导如何通过技术帮助建立员工体验。撇开手部痉挛不谈，更让人痛苦的是，我意识到自己身处21世纪的牢笼中：被不需要的重复过程困住了。

今天，人们常常认为技术将取代他们的工作。我说，它会代替你的手抽筋。科技使我们不断朝着不断完善我们的方向前进，而自动化是这一过程的自然组成部分。

70%的企业领导者每天花大约一到三个小时在日常工作上。via@workmarket

Meet automation：你自己的数字个人助理

automation代表很多东西，但我喜欢用电脑来处理那些枯燥乏味的任务。信不信由你，70%的企业领导者每天花大约一到三个小时在日常工作上。如果你把单调乏味的项目从他们的盘子里去掉，经理和高管们每个月就可以腾出整整一周半的时间来专注于工作效率。

把自动化想象成你自己的内置个人助理。

把自动化想象成你自己的内置个人助理。自动化可以跟踪新员工入职的步骤，在需要批准续签合同时通知经理，甚至可以发出非常重要的约会警报。每个员工不必设置个人提醒或通过电子邮件来回处理所有这些任务，而只需使用自动化技术，就可以每年节省数百小时，减少出错的空间。

开启快乐员工的魔力

有些事情是电脑永远做不到的。作为人类，我们拥有人工智能无法比拟的创造性思维能力。我们设计，我们提炼。我们取悦客户，建立有意义的关系。

高绩效公司近九成的高管表示，更好的员工体验直接带来更好的客户体验。

这就是自动化技术的魅力所在：它让我们能够利用明显人性化的优势，在日常工作中茁壮成长。当人们在工作中感受到个人价值时，它会提升工作绩效。人力资源和IT领导者可以通过为他们的团队建立自动化的解决方案来释放创造力、战略思维和解决问题的移情能力——这是我们独有的技能。

福布斯洞察研究公司最近与Salesforce合作，展示了当员工更快乐时，它可以获得长期的收入回报。近九成的高绩效公司高管表示，更好的员工体验直接带来更好的客户体验。这些高管走在了前面，收入增长率几乎翻了一番，因为那些不重视员工经验的公司。今天的电脑是为了让你从束缚你的手的工作中解脱出来，而是为了提高效率、洞察力和技能，而这些只有你才能发挥作用。

自动化过程的工作前景如何

自动化带来的可能性是无穷的。不仅仅是学前班的申请，还有让生活更轻松的每一个机会。想象一下传统的药房参观：你开车去药房，停车，排队，和药剂师登记，付钱，然后开车回去。至少需要一个小时。现在是关于数字药房提货的：只需在网上点击几下，药物就会到达您的门前，并且每90天就有一次补货。这就是自动化的力量。

自从流感大流行以来，我们看到了对自动化的真正需求。对于大企业和小企业来说，自动化的实际好处是无价的。我们甚至有一个客户在五周内处理的贷款比他们过去14年的总和还要多。你不再需要手工打开50000封邮件，而是走数字化道路，加快解决方案的速度。人们不可能再以同样的方式面对面了——但是有了自动化，你仍然可以成为你客户的英雄。

以聊天机器人为例。许多公司都提供全天候服务，这意味着客户可以实时获得答案。员工不必日复一日地在呼叫中心回答相同的问题，而是可以在家工作，并通过bot获得解放，专注于创新和未来的前瞻性项目。

自动化是为每个人准备的

自动化不必吓人。有了节省时间的工具，比如Einstein Automation，各个职能部门的员工都会觉得他们有了一个终极的私人助理，为他们做幕后工作。如果不是狂吠的宠物咬着你的脚跟，或者变焦的教室撞上了你女儿的浮游生物演示，总会有一个分心的角落。对于那些希望收回时间并提高投资回报率的团队来说，自动化是可以实现的。这是一种让你从那些不必要的消遣中解脱出来的方法，这样你就可以有更多的精力和空间专注于真正重要的决策。