通常，电子商务店主的主要关注点是获得新客户。为什么会这样？简单地说，因为新客户是新收入的来源。但是你现有的客户呢？吸引人的是要抓住一些闪亮的新鲜事物。然而，尽管新客户对任何业务都是至关重要的，但试图说服已经有一段时间没有购买的现有客户返回，实际上比试图吸引新用户购买他们的第一次购买更划算。可以这样想：不活跃的客户可能是一个未开发的资源，一个你可以获得的潜在收入的整个渠道。最棒的是，因为他们以前买过，你可能已经对他们了解很多了-你所要做的就是努力把他们赢回来。了解你的听众和任何关系一样，你的不活跃客户被吸引到你的首要原因，也是他们离开的原因。在制定双赢策略时，两者都很重要。你需要利用他们带给你的东西，弥补（或淡化）他们离开的原因。当然，这其中的一部分是受到猜测的，这使得它成为一项困难的工作。一般来说，不活跃的客户会介于"失去原因"和"需要一点关注"之间。不活跃的一些原因可能包括：客户为特定的假日或活动购买了您的产品之一你改变了你的品牌或者彻底改变了你的产品选择，但是他们已经不喜欢了（抱歉）他们已经发生了巨大的变化，他们只是不再喜欢它了你做了一些让他们不安的事，大数据系统，比如弄坏了他们最近的订单你的邮件会进入他们的垃圾邮件文件夹如果你的邮件使用的是Gmail，你的邮件会转到他们的促销标签页（提示：没有规定规定你不能要求你的订阅者把你的邮件移到他们的主收件箱里）您可以根据不活跃客户上次购买的时间进行细分，从而收集到关于不活跃客户属于哪一类的有价值的信息。例如，如果他们最后一次购买是在黑色星期五，那么他们很可能是被你提供的一个特别优惠所吸引，属于"为特定节日购买"的类别。如果是在你进行大规模品牌改革之前，智能家居物联网，他们可能会被归入"不再属于它"的范畴。如果你发送一封购买后的后续邮件，大数据的内容，你可以调查客户。通过询问他们的经验，你可以确定你的运输/交货过程、产品质量等方面的任何弱点，这将使你能够处理第四点。优先次序为了使你的信息尽可能有针对性，你可能不得不在最后一次购买的时间之后才下手。进一步完善这些类别的一个很好的方法是根据购买频率和花费的金额进行细分。例如，如果一个顾客在五个月内从你那里买了五次，但在两个月前突然停止了购买，那么他们很有可能会赢回来。同样的情况也适用于那些只向你购买过几次，但每次都花了一大笔钱的人，他们都是高优先级的客户。我们还建议您根据网站上的活动进行细分。如果设置了web跟踪，则可以根据客户访问过的特定页面，或仅根据他们是否访问过您的站点来创建分段。如果一个不活跃的客户最近访问了你的网站，这表明他们仍然感兴趣，所以一定要抓住这个机会。内容当我们说优先级时，我们本质上是说，你应该按照你应该付出多少努力来重新赢得这些不活跃的客户。这意味着回馈流和奖励中的电子邮件数量。你不应该给每一层发同样的邮件，相反，大数据app，你应该为每一层定制你的回馈信息和时间。电子商务店主想要赢回顾客，最常见的方式就是为他们提供特价优惠和促销活动。这可能意味着免费送货，百分之折扣，或其他一些奖励，取决于你的业务。因为他们可能只占你的客户群的一小部分，所以给你的高优先级非活跃客户提供更大的折扣或其他更有吸引力的优惠。对于在不活动后访问过您的站点的客户，请包括与他们访问的页面相关的内容。如果他们查看了某个特定的产品，请在电子邮件中介绍该产品并为他们提供折扣。我收到了来自丝芙兰的上述电子邮件，因为我正在浏览Bumble和Bumble头发产品。对于那些自从变得不活跃之后还没有访问过你的站点的客户，包括一些你的流行产品，或者他们可能错过的任何信息。这种"当你不在的时候……"邮件的内容也可以根据客户不活跃的时间进行调整。纯文本电子邮件也可以是一个很好的方式，让你的信息感觉真诚和个人。结论最后，你应该确保每种类型的回馈邮件都是一个流程的一部分，而不是一个独立的活动。不管是哪种类型，大数据需要学什么，你应该在你最初赢回后至少发一封回访邮件，如果只是为了调查客户为什么离开。针对Facebook广告的3种方式创建高性能电子邮件CTA的5个构建块自动电子邮件最佳实践–小型捐赠者重新激活.yuzo_相关的图片{宽度：260px！重要的；高度：250px！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb{行-高度：16px；背景: !重要；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb:悬停{背景：ffffff！重要信息；-webkit变换：背景0.2s线性；-moz变换：背景0.2s线性；-o-变换：背景0.2s线性；变换：背景0.2s线性；；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb a{颜色：#323b43！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb a:悬停{color:}！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。yuzo_文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停。yuzo逯文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb{margin:0px 0px 0px 0px；填充：5px 5px 5px；}jQuery（document）.ready（函数（$）{//jQuery（'.yuzo_related_post'）.equalizer（{overflow:'relatedthumb'}）；jQuery（'.yuzo_related_post.yuzo_wrapps'）.equalizer（{columns:'>div}）；})返回博客主页