销售是一门艺术，还是一门科学？在我从事销售和市场营销的整个职业生涯中，我都听到过这两种说法。"销售即科学"的倡导者会争辩说，销售就是确保你拥有正确数量的接触点，找到数据来说明这些接触点的理想时间，然后利用这些数据在正确的时间接触到正确的人。他们会辩称，数据和数字推动了渠道和交易。作为一个艺术倡导者的销售主张，网建站，创造力，个性和个性化是达到你的数字的关键。尤其是在充斥着不近人情的电话和电子邮件的现代销售世界，要想成为一个有效的卖家，唯一的办法就是采取创造性和非传统的方法。但是在今年夏天我们在全国举行的峰会上，一个想法似乎一次又一次地出现：如果销售实际上是科学和艺术的完美结合呢？如果你用数据、数字和A/B测试来把销售变成一门科学，从而为艺术、个性和创造力腾出更多的时间呢？如果说我在峰会上从我们的客户那里学到了什么，那就是最成功的销售团队不会选择其中一方：他们能够达到完美的平衡。我第一次想到这个想法是在纽约峰会上，当时一位客户提到他们使用外联服务是因为这样可以让他们的销售代表从"日常琐事"中解脱出来。客户解释说，他的销售代表不是受雇管理数据的，而是雇来销售的。外展对他所做的是利用外展来管理销售的"科学"——数据、分析和A/B测试方面——这样他的销售代表只需专注于在与潜在客户进行有意义的谈话时带来个性和创造力。在旧金山峰会上，Twilio公司的Dan Burrill在客户介绍会上再次重申了这一想法。Dan解释了Twilio销售团队是如何利用外展中的数据来获得"清晰"的活动历史记录和对有效和无效的消息的可见性。然而，丹不仅仅是用数据来找出什么是有效的，而是要在他的团队中促进创造力。Dan和Twilio的销售领导能力通过提出新的测试来鼓励他们的销售代表展示领导能力，通过这些测试鼓励销售代表表达创造力、协作精神，如何用大数据，并参与"持续改进的文化"。Dan的团队是将销售作为一门科学应用于外展，从而为创造性和在他的销售团队中展现个性。DiscoverOrg的首席执行官帕特里克•珀维斯（Patrick Purvis）在西雅图峰会上介绍了自己的销售团队的成功，云服务器是什么，他还展示了科学和艺术是如何在销售中获胜的。Purvis在DiscoverOrg的销售和客户成功方面都使用了外展，并利用数据洞察和A/B测试来预测潜在客户、机会和当前客户的动向。销售和客户服务团队不必考虑何时或如何联系客户，因为他们的数据和序列微调（科学）为他们解答了这些问题。他们所要担心的就是花时间完善他们进行对话的方式和与客户的联系（艺术）。通过这种组合，DiscoverOrg已经看到了一些惊人的结果——包括一个让他们有28%响应率的序列！我在峰会上最喜欢的收获是听到客户在我们的产品中发现了这种价值。外展使销售的科学方面变得简单、容易和可扩展。它把日常工作和手工报告从他们的日常工作中解脱出来。它使他们能够看到他们的数据和成功背后的数字。通过简化科学，大数据解决方案，这也给了他们时间去完善他们的艺术——让他们有时间成为一个出色的，数据与大数据专业，令人兴奋的销售人员，充满个性、创造力和价值观。本赛季的峰会已经结束，但我等不及明年再次上路。