这篇文章是外联新博客系列的一部分，超越了数字。我们相信销售人员不仅仅是他们所拥有的数字，而且通过庆祝销售中人性化的一面，我们帮助销售人员赢得更大的胜利。加入这项运动，分享这篇文章的标签#beyondthenumber。客户营销人员克里斯汀·麦克勒伦（Kristin Mclerren）对收入外联高级副总裁马特·米伦的采访Matt Millen是外展部负责收入运营的高级副总裁。他在销售领域工作了30年，在此期间，他制定并实施了公司战略，定义了客户体验，什么是大数据技术，并在T-Mobile、Anthony"Tony"Robbins公司和Gateway Computers等公司管理销售流程。在他的职业生涯中，马特目睹了一系列新技术的引进。从电子邮件和互联网到今天各种各样的SaaS平台，每一个新的创新都给销售过程带来了变化，迫使卖家学习和适应。然而，马特相信有一个原则始终是一致的：最优秀的卖家是那些能够用灵魂构建故事的人。我和马特坐下来讨论了他对发展一支能讲述令人信服的故事的销售团队、培养卓越销售环境的看法，大数据培训班哪个好，以及其他公司如何做到这一点。克里斯汀·麦克莱伦：所以，我知道这是一个很大的话题，但让我们从定义开始：卓越销售对你意味着什么？马特·米伦：卓越的销售意味着你可以预见地达到目标。如果你经营着一家小商店，那么在一天结束的时候，你应该有一个团队，可以预见到他们的数量。如果你错过了你的号码，什么是数据中台，你很难成为优秀的。卓越有三个要素：S.A.M。第一个部分S代表故事。在一个优秀的销售团队中，大数据的发展前景，每个人都能清晰地表达故事。优秀的团队有引人入胜的、有趣的、基于客户体验的故事。一个伟大的故事是什么给予销售人员灵魂。顾客不买剧本，顾客买灵魂。卓越销售的第二个组成部分是活动。每个团队成员都必须有特别的活动水平。你的SDR每天都要打一定数量的电话、电子邮件和社交活动。你的客户经理们正在安排会议，把机会放在管道里，然后推进他们的管道，等等。第三个要素是心态。心态是销售团队和组织的心理健康。他们觉得新的销售一天势不可挡？他们能轻松地处理任何反对、拒绝和建立融洽关系吗？他们觉得公司支持他们吗？你已经做了30年的生意了。在你的职业生涯中，销售行业发生了怎样的变化？销售过程又发生了怎样的变化？嗯，我是1987年开始卖东西的。互联网和电子邮件根本不存在，你没有电脑来完成交易，手机仍然挂在墙上。没有客户关系管理。但技术之外的变化是与客户的关系。1987年，如果你是一个买家，你可以从三个方面了解东西：1。你看直邮，2。你去了贸易展览，或3。你和一位销售代表谈过，买卖双方的关系仍然很牢固，因为买卖双方都需要对方。但随着技术进入销售过程，买家只需上网学习即可。所有人都可以得到这些信息，因此买家在与卖家交谈之前就可以完成50%或60%的购买过程。在卖方变得更擅长销售之前，买方变得更擅长购买，而卖方则努力提供价值并重新投入到这一过程中。为了应对这种情况，技术开始进入销售领域。工具被设计用来帮助卖家使用信号、触发器、心理图学和firmographics来更成功地预测。因此，我们看到了平衡的回归，在这个过程中，卖家重新出现在这个过程中。然而，经得起时间考验的是S.A.M.不管买卖双方在销售关系中有什么波动，你总是要有良好的基本面。看看这段对话的第二部分，马特和我讨论了公司如何以及为什么不能按预期实现目标。- - - - - -我们在外展的任务是确保销售团队在可预见的情况下达到目标。我们对卓越销售充满热情，并提供业内最好的销售参与平台。但技术只是解决方案的一部分。实现卓越销售包括战略、流程和新的思维方式我们非常兴奋地宣布"释放"，即卓越销售大会。2017年6月，我们将与250多位业内最具前瞻性的销售领袖汇聚一堂，im即时通讯云，他们每天都在突破界限，为下一个销售时代指明方向。释放是与志同道合的领导者联系的绝佳机会，获得对卓越销售的新见解，并学习释放内在销售英雄的技巧。对卓越销售充满激情？加入我们的释放，成为运动的一部分。