在亚马逊时代，满足客户的期望并非易事。亚马逊正在不断提高所有行业对可靠eta和及时交货的要求。无论您的车队在国内为消费者服务，还是向其他企业运输货物，80%的客户认为您提供的整体体验与您提供的实际产品和服务同等重要。那么，你的舰队如何达到甚至超过预期呢？今天，我们很高兴为您介绍三个新功能：通过使用实时共享与实时ETA和车辆进行通信，让客户及时了解情况位置。缩短客户响应时间，使您的团队更容易访问有关停止详细信息的交付的所有详细信息佩奇。提高通过利用计划报告与实际报告中的一目了然的见解来提高效率。为实时ETA提供实时共享几年前，我们推出了一个名为Fleet Viewer的功能，使员工和客户能够从共享的URL跟踪实时车辆位置和最新的ETA。我们相信沟通是每一个伟大的客户体验的基石，我们希望帮助车队省去回答诸如"我的车辆在哪里"等问题所需的时间和精力以及"预定什么时候到达？"如今，共享ETA的过程正在进行一些升级：首先，您会注意到Fleet Viewer已经在轮回仪表板上重命名为"Live Sharing"。其次，我们添加了一种新的创建可共享链接的方法。现在，您可以直接从任何车辆页面创建实时共享链接，从而减少创建链接所需的单击次数。您仍然可以通过设置路线停止到达警报以及从我们的设置页面创建实时共享链接。通过更直观的名称、全新的外观和流线型的设计，Live Sharing可以轻松地提供实时ETA并取悦您的客户。在一个地方查看交货详细信息您的车队多久需要回答客户对您服务质量的质疑？为了证明您的司机准时到达，以及您的产品和服务令人满意，您需要翻阅多少系统和文件？在我们的每一秒都能看到一个新的细节。轮回将您的路线图与精确的GPS跟踪、温度数据和数字文档相结合。当你的后台可以在一个页面上快速访问你的所有交付细节时，不仅客户服务的速度提高了，而且你的运营质量也会随之提高。通过计划报告和实际报告改进路线专家们一致认为，卓越的客户体验始于卓越的运营。但保持高质量运营的最大挑战之一是在不破坏银行的情况下管理客户路线承诺。我们新的"计划与实际"报告将根据您的路线计划分析所有路线（无论是一次性路线还是重复路线）的性能。您可以从时间或距离方面调查与计划的偏差，确定性能随时间的变化趋势，并深入了解各个路线的历史记录。如果您想更深入地挖掘，您可以将数据导出到CSV中以供您自己分析。通过对路由操作的一目了然的了解，您可以快速确定需要改进的地方。您可以评估您的驱动程序是否按照计划执行，重新访问规划假设，或针对某些路线站点调整ETA。连接您的运营以取悦客户是什么让现场分享，停止细节，以及新的计划与实际报告为您的车队如此强大的工具？这些工具从您的整个运营中收集数据，使您的员工和客户更容易了解幕后发生的事情。通过连接车队运营的每一部分，您可以提高运营效率并提高客户满意度。与以往一样，我们的新功能现在可以免费提供给现有客户。如果客户还没有体验到Sara的轮回服务，您的客户还想体验一下Sara的服务！