作者：阿比盖尔·辛格2017年8月17日印度的电子商务市场被广泛认为是世界上扩张最快的市场。深入了解这一消费群体的购物模式，防止CNP欺诈，提高利润。印度的电子商务市场被广泛认为是世界上扩张最快的市场。目前年增长率为51%，预计到2020年市场价值将达到1200亿美元。与之相比，印度有超过50%的新兴企业主的在线交易空间越来越大。本月早些时候，拉基节拉开了印度主要采购节日的序幕。预计高网购量将持续到12月，届时印度消费者将利用北美的销售旺季。不幸的是，由于对CNP欺诈的恐惧，在线零售商未能充分利用这个繁荣的市场。在某些情况下，这阻碍了它们进入市场。在其他国家，它们可能已经向来自该地区的跨境销售敞开了虚拟大门，但由于虚假的下滑，收入正在流失。在这个博客中，我分享了一些见解，帮助全球零售商了解这一消费群体的购物模式，并给出一些建议，以帮助防止欺诈，最大限度地减少拒绝合法客户，提高利润。市场概况尽管近年来网上购物变得越来越普遍，消费者也越来越习惯于用数字方式支付商品，但许多印度购物者仍然更喜欢使用其他支付方式。根据尼尔森的全球互联商务调查，大约83%的人宁愿使用货到付款（COD）进行网上购物，考虑到印度成熟的现金文化，这一点也不奇怪。最初推动电子商务市场发展的是货到付款的可能性，但2017年第一季度的数据显示，政府最近的非货币化尝试正在导致更多的数字支付。只有时间能证明它在减少顾客选择货到付款（或信用卡）方面有多有效。对货到付款的偏好如此强烈，以至于一些零售商已经向客户提供了使用数字支付方式的激励措施。但鉴于对CNP欺诈的恐惧在中国不愿意通过信用卡购物的主要原因，获得信任和改善客户体验可能会让购物者相信在线支付更安全、更方便。事实是，在线商家应该能够为来自该地区的客户提供积极的体验——我们的数据表明，来自印度IP的95%以上的订单都可以安全地获得批准。但为了最大限度地减少虚假下跌，限制高摩擦验证方法的使用，它们需要了解受众，收集正确的数据，并适当调整欺诈检测系统，以处理这些跨境交易。移动狂大多数来自新兴市场的消费者通过智能手机进行在线购物，印度也不例外。事实上，印度人使用移动设备的比例甚至超过了该地区的其他消费者。根据我们的数据，超过60%的印度IP网络订单是通过移动设备完成的，高于亚太地区的平均费率。总体而言，年轻购物者更倾向于通过手机购物，这与印度消费者的人口统计数据一致：2016年，25-34岁的人中有90%使用手机购物。根据预测，到2020年，千禧一代将占总人口的三分之一，mCommerce的受欢迎程度可能只会增加。鉴于到2020年，印度将有近6.7亿人使用移动互联网服务，零售商必须优化其欺诈审查流程，以应对这一渠道。印度客户的移动订单通常比桌面订单更安全（97%对94%的批准率），但由于有效审查桌面订单的技术通常会将合法的移动行为视为风险，移动订单很容易出现大量虚假下降。零售商还应注意到，移动订单的价值明显低于通过桌面订购的订单，这是一个常见的趋势，这与购物者不愿通过移动设备进行昂贵或复杂的购买有关。