旅游购买者与旅游管理公司之间的关系被认为是商务旅行中最关键、最复杂的关系之一。因此，我们很高兴能深入了解Beat关于TMC结构、采购和满意度的最新研究报告。这项研究旨在了解TMC和旅游买家如何构建他们的商业关系，买家从TMC合作伙伴那里获得的频率和方式，以及TMC买家最看重的服务。为了做到这一点，Beat调查了177名商务旅行买家，2018年美国预订的航空量至少为50万美元。鉴于我们在TripActions了解到的客户和商务旅行的未来，我们对买家最看重什么并不感到惊讶。我们知道还有更好的方法。当被问及TMC提供的最重要的是什么时，前5个答案是：具有人性化的专业和反应灵敏的旅行社。旅客满意度。旅游买家正在寻求更高的采用率，并依赖他们的TMC来实现这一目标。准确、及时、定性和定量的旅行数据，因为"你无法管理你无法衡量的东西"高效的客户经理，或CSM，帮助他们实现旅行计划目标并实施战略。全面的空中、地面和酒店内容。报告解释说："在买家最看重的服务驱动因素中，排名前五的有两个，包括排名第一的，与TMC的人性接触有关：面对旅行者的专业和反应灵敏的代理商，以及与旅行经理互动的高效客户经理。"。报告还发现，83%的旅游经理在每笔交易的基础上补偿他们的TMC。TMC的平均交易费用是25.20美元的电话费，18.01美元的在线交易费，以及7.84美元的在线无代理协助的费用。在TripActions，我们收取一次性旅行费，包括所有和无限的交易、更改和支持。近一半的旅游买家受访者（45%）表示，他们的TMC交易期限为3年，这是最常见的期限。三分之一的受访者（34%）每3年就竞标一次TMC服务，这是最常见的一次。大多数旅游经理（92%）表示，他们非常参与协助选择他们组织的TMC，但这并不仅仅是旅行经理。调查发现，78%的采购人员非常或或多或少地参与了这一过程，74%的财务人员或多或少地参与了这一过程。鉴于这些公司中的许多仍然依赖于过时的公司差旅管理工具，因此发现只有26%的旅行经理非常满意就不足为奇了。几乎三分之一的人根本不满意。根据这份报告，TMCs很快将处于协调更多不同渠道和不同内容的位置。科技将推动这一变化，使商务旅行者的期望和需求符合新的现实。好消息是，旅游经理和财务主管今天可以转向专为今天而设计的模式，提供无与伦比的库存选择、强大的个性化功能和24/7全球旅行社，让旅行者感到愉悦并推动其采用。因此，它为我们提供了优化旅行计划和政策、节省开支和履行我们的护理职责所需的开支可见性、控制力、数据和洞察力。这最终给了我们调整刻度盘的工具，以优化旅行体验和节省成本。加入Tripactions，探索全新的商务旅行管理时代，将TMC的精华与最先进的在线预订工具结合在一起，实现最终的双赢：为拥有一流商务旅行体验的旅行者带来双赢。对财务主管来说，这是一场胜利，拥有完全的开支可见性和控制能力。你，旅游经理，现在有权建立你梦想中的商务旅行计划。我们TripActions期待着帮助您抓住旅游业作为文化和增长的战略杠杆。今天安排一个演示。